淘宝三包商品多少天可维权?有哪些情况?


淘宝上有很多商品属于三包,也就是只要在三包有效期内出现商品不合格等问题,都可以申请相应的赔偿。很多人可能不太了解中国的三包法,那么你能维权多少天呢?

淘宝三包商品多少天可以维权?

交易后,淘宝可以根据不同的商品享受不同的维权期:

1.一般商品的淘宝售后期为交易成功后15天内。

2、特殊商品享受更长的售后期:

三包耐用品,淘宝售后时间是180天。如电视、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

三包非耐用品,售后时间90天。

1.就销售中的纠纷而言,因买方未收到货物、货物外观不一致、收到货物描述不一致、货物质量问题而产生纠纷的,买方应在付款后、确认收货前或《淘宝规则》超时付款时限内申请退款。

2.就售后纠纷而言,如果纠纷符合以下条件,买家可以申请退款:如对假货有争议,买家应在交易成功后90天内申请退款。所购商品为虚拟商品,因未收到商品而产生纠纷的,买家应在交易成功后15日内申请退款。虚拟物品的使用寿命短于该期限的,买方应当在虚拟物品的使用寿命内申请退款。

3、享受“三包”保护的商品在保护范围内发生纠纷的,买方应当在交易成功后九十日内申请退款。工作人员根据提供的凭证,审核通过后2个工作日内帮助打开维权入口。

情况如下:

1.货物已退回给卖方签字,但尚未退款:

如果退货的卖家已经签收,但没有退款,可以提供退货的快递运单号给在线客服验收。如果运单号丢失或无法提供,只能联系卖家协商。

2.疑似淘宝假货:

可以提供真伪对比图,品牌或厂家出具的产品鉴定证明,工商提供的行政处罚决定书,或者卖家承认为假货的完整的阿里旺旺聊天记录到在线客服进行受理。

3、质量问题:

如果“三包规定”保证的产品存在质量问题,可以提供实物图片给在线客服进行验收。如果图片不能证明产品存在质量问题,只能联系卖家协商。

4.商品的使用寿命与卖方的承诺不一致;

如果购买的虚拟商品,如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等。不能在卖家承诺的时间内使用,可以提供卖家承诺时间的阿里旺旺聊天记录和不能使用的商品图片证明给在线客服进行验收。

淘宝三包商品的维权期会有多长取决于商品的类别,一般最长是180天的有效期。总之,维权前可以查看商品类别,查询商品保修政策,只要在保修期内可以免费维修。

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