淘宝客源销售技巧是啥？

老客户对淘宝店来说很重要。如果做好老客户营销，对店铺有多方面的帮助。其实挖掘新客户的成本要高于维护老客户的成本，所以商家在平时要不断挖掘新客户，精心维护老客户，因为老客户是店铺生意的主力军。那么我们来介绍一下淘宝客户的销售技巧。

1、结合买家心理和收货预期，打好宣传单。

在日常生活中，当我们收到传单时，我们可能不会太在意。相反，我们会更加关注网购收到的商品，因为我们会对自己买的东西产生强烈的期待。正是因为这种接收心理，一些相关的宣传单才会有很大的机会看到我们购买的产品。所以，这是一个可以略加利用的方式。

对于这种低成本少麻烦的方式还是很香的。通过这种形式，将店铺的一些优质产品和相关产品告知买家。如果你是服装类的，服装本身更好的激发买家的兴趣，有些人是冲动型买家，你的产品很好，那么这样会提高接受度，所以你的产品一定要过关才能抓住客户。

2.化被动为主动，给老客户做文件卖。

对于一些可以回购的产品，如母婴用品、宠物用品、日用品等。这些产品可以多次回购。所以对于这些产品来说，要合理追求销量，利用老客户为店铺带来更多的利润。

然后最重要的是做好自己的老客户文档，整理一些相关信息，比如宠物产品，让买家知道最后一次购买的时间，数量，大概用量，可以判断买家买的产品什么时候用完。

之后，在产品用完之前，可以通过短信、旺旺或者电话进行适当的提醒，适当的联系和推广订单，主动追求销售，不要总是被动的等待用户购买，这可能会因为很多因素影响买家的复购。另外，不要以为客户少了就不做了。其实这个过程做完之后，你会发现持续的效果是非常可观的。

3.礼品是售后卖的

某些类别的产品可以应用于销售礼品的方式。做一些小包装的礼品就比较简单了。礼品可以与正式产品搭配，也可以单独作为销售产品，或者推广新产品的方式。最重要的是在前期突出一些概念，让买家有更好的体验，同时也要做好小包装独有的特色和设计。

就拿零食产品来说，消费者在购物过程中往往会追求多元化，所以你也必须多元化地做零食。如果买家只购买一种或几种零食，可以配合一些其他零食产品作为赠品，然后通过宣传单上的宣传或者独立包装上的单独宣传，在一定程度上促进这样的持续转化。

通过这些方法，其实对店铺评分和买家购物体验是很有帮助的。还可以很好的利用老客户多次回购，回购增加权重，有利于制造爆款。一步一步来，就会越来越顺。除此之外，你还会做好产品的创新和更新换代，不断完善门店，为数据赋能。

4.定制会员日，维护老客户

一般我们可以设立会员日来保护客户，会员日可以有一定的折扣，比如新品折扣。具体会员日和折扣设置可以自己综合考虑。一般在你的新品日之后，我们会通过各种方式通知会员，这样不仅可以帮助老客户打破我们新品的基础，快速标记新品，对新品期的权重也有很大的帮助。

目前很多店铺都用这种方式来保护自己的老客户。相信大家平时看不难，但是自己看往往就没那么容易了，因为太没有计划性，不会用老客户做营销。

5.活跃起来，唤醒老客户

提高老客户的活跃度，可以从内容和盈利两个方面做一些策划，搞一些优惠活动或者赠送礼品，常用新闻推送来维持老客户的粘性，也是唤醒老客户，让他们持续关注。

这个保养不用太频繁，而且这个度一定要很好的平衡和衡量，效果会更好，不能让老客户感到打扰，否则会有反效果。如果你的店铺产品可以重复购买，比如服装、母婴用品等。可以用这个方法做保养。

当然，如何送礼，同时如何引导买家，这是需要考虑的关键。

6.通过内容与老客户建立联系。

内容营销可以说是一个重点，尤其是现在很多商家都在优化内容营销，但是很多商家在内容营销上其实并不尽如人意。首先，如果你只是把它当成一个宣传渠道，那么我相信你的内容营销不会有太大的进步，因为有很多地方值得推敲，需要好好规划。

比如我们经常做的微淘/订阅，可以在一定程度上推广产品，但是有与老客户建立联系，传递价值的作用。能深深触动购买者内心的内容才是更好的内容，要给用户有价值的信息，这样会更好。

比如你是母婴，可以传达一些实用的知识，或者一些技巧、方法、经验等。可以让用户和买家觉得有价值，更好的接受你传达的东西，这样买家才会愿意去读你说的东西。那么在这个过程中，你的内容营销也变成了事半功倍，会带动转型。

所以，商家在日常生活中维护老客户也是如此。站在买家的角度衡量更重要。只有与买家建立一定的联系，打通情感沟通渠道，商业利润才能持续，但最忌讳的是刚性卖货。