淘宝用购物金购买可以退货退款吗？怎么退款？

在淘宝购物时，有很多支付方式。我们可以用支付宝支付，也可以选择银行卡或者信用卡。此外，我们还可以用购物款支付。如果我用购物的钱买东西，我能在事后得到退款吗？

1.购物款可以退款吗？

支持无理由退款。因为顾客选择在指定店铺消费来获得店铺的权益，所以会安排顾客在发起退款申请前告知店铺。门店接到通知后，必须在48小时内为客户开通退款入口，客户可以在系统中发起申请(退款申请自动通过)，未使用的本金会在转账时返还到账户。

淘宝购物钱是每个商家设置的充值送礼活动。购物款365天有效，未用完自动退款(根据赠送金额/使用金额比例等。)，并可叠加其他全网福利，包括全额优惠、津贴、优惠券、红包等。

二、如何退款？

正常情况下，只要商品不影响二次销售，没有人为损坏，可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通。商家同意退款后，可以直接在后台点击“申请售后”。如下图：

然后在弹出的界面中选择“我要退款(不退)”。如下图：

只要和商家达成协议，并且商家同意用户只能退款不能退货，那么就选择这个选项。但如果和商家协商是“退款退货”，可以点击另一个选项。如下图：

点击“我要退货退款”，然后根据自己的需求选择退款或者不退款，并标注退款的原因、金额以及相应的说明。点击提交，商家审核通过后同意退款或退货。如下图：

需要注意的是，退款或退货的正常流程需要和商家协商，商家同意后才能退款。如果货物尚未装运，则处于待装运状态。如下图：

可以直接点击订单下方的“退款”。如果商家开通了快速退款功能，钱会按照原来的方式在极短的时间内退回到账户。

购物款也是淘宝的一种支付方式。如果买家需要，也可以退货退款。如果要退款，可以按照正常流程申请退款。如果卖家不同意，我们甚至可以申请客服介入。