淘宝售后时间不能超过多久?过了时间怎么办?


如果我们从淘宝上买了东西,我们不满意,我们可以在七天内退货。如果我们确认收货,产品有问题,也可以申请售后服务,让卖家解决问题。但是申请售后服务的时间是有限的。

一、售后时间不能超过多久?

在淘宝上购物,为了让买家更放心,大部分都有15天的售后期,也就是说,如果你确认收货后15天想退货,可以,但必须保证商品不会影响二次销售。如果商品本身存在质量问题,那么卖家是没有理由退货的。

退货的时候可以先和商家沟通,更快的拿到退款,但是如果商家拒绝,可以申请淘宝小二的介入,只要你提供相关证据。

拿到货后一定要仔细检查,发现质量问题及时退货。但如果是收货后15天,就不能申请售后,会显示不符合条件。在这种情况下,除非卖家同意,否则你不能退货。

第二,时间过了怎么办?

第一种方法

淘宝申请售后时间后需要和卖家协商。淘宝规定售后服务期为交易成功后15天内。在此期间,售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买家不能再申请售后服务。

如果过了售后服务期,买家还需要售后服务,只能自己和卖家协商。卖方是否继续提供售后服务是自愿的,买方不得强迫。

第二种方法

1.首先,我们可以尝试拨打淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,帮你开通二次售后,这样如果二次售后开通成功,你就可以再次申请售后,等待卖家处理。

2.如果你拨打了热线,但是无法接入人工,或者人工客服无法帮你开通二次售后,建议你这个时候联系淘宝的在线客服,帮你查询是否有其他路径可以帮到你。

3.如果在线人工客服帮不了你,并且在售后期限内提醒你需要申请售后服务,要求你以后注意这种情况,这时你可以在商品评价中对卖家的商品进行具体详细的描述,或者用图片进行补充评价。

任何产品售出后,申请售后服务都是有期限的。商家不可能无限期的给你提供售后服务。毕竟商家也是要赚钱的。当然,如果过了售后时限,货真的有很大问题,我们还是可以找商家的。

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