淘宝店铺分数低怎么提高？会掉吗？

对于淘宝卖家来说，如果店铺的评分比较低，当然需要想尽一切办法来提高。分数上去了会掉吗？我给你全面介绍一下卖家。

1.分析店铺的原因。

首先要分析店铺评分低的原因，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度考虑。

多看几个差评的宝宝，看看是什么原因造成差评的。从描述、服务、发货三个方面总结，让我们看到是宝贝本身还是店家的服务。

2、产品描述是否一致

要注意货架上的宝贝选择款式新颖、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。

另外，注意宝宝的标题、细节和SKU属性的描述。对于SKU属性和宝贝细节，一定要详细解释宝贝的相关内容，比如尺寸划分、颜色分类、材质和材料，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3.客户服务态度

客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置相关问题的答案，客户一问就会收到回复，感觉不错。

对于售后服务，主要思路是解决问题。如果是质量问题，或者是快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度比较好，问题解决了大部分客户都会给好评。

会跌吗？

买家信用等级通过账户信息、购物历史、购物信用、购物合规、评价历史五个方面进行综合评价。这个评分不仅和淘宝有关，也和支付宝有关。

支付宝内各种信用的授权，贷款逾期等。也会影响支付宝的信用评分。一旦产生负面记录，就会影响芝麻信用，芝麻信用分对淘宝的评级影响很大。