淘宝工作台在哪里看客服介入？入口在哪里？

如果买卖双方出现分歧，双方都不愿意低头。这时候买家可能会申请客服介入，让客服判断谁赢谁输。作为卖家，要及时处理这些涉及到的订单。那么，哪里可以看到小二参与的订单呢？

一、哪里可以看到客服介入？

1.请先登录牛倩卖家中心。

2.然后选择左下方的“客服”。

3.在细分中，选择退款管理。

4.刷新右侧页面，在小二干预的地方选择“小二已干预”。

5、可以快速找到淘宝小二参与的订单。

二、客服介入的影响？

淘宝客服根据双方投诉和提供的证据进行判断。默认谁投诉谁举证。如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果举证不成功，则判定买方胜诉。默认是谁投诉谁举证。

如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果举证不成功，则判定买方胜诉。如果期间卖家的证据足以反驳买家，而淘宝在提出新的证据后无法判断，也会要求买家针对卖家的证据举证，然后判断双方的输赢。如果期间卖家证据足以反驳买家，且淘宝在出示新证据后无法判断，也会要求买家针对卖家的证据举证。

然后决定双方输赢。如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，最好用直通车来稳定店铺水平，不要因为自然搜索的下滑而影响支付宝的交易额。

第三，卖家在什么条件下能赢？

如果双方提供的证据都有利，淘宝会判断谁赢。如果是售后维权退款，淘宝不支持买家，售后维权关闭后也不能做。买家还将承担交易结束后退货的运费。如果卖家发淘宝运费险，或者买家购买运费险，退款后系统会打到买家账户。如果是退款申请。

淘宝介入判断不支持买家，买家可以通过售后入口再次发起维权退款。如果卖方证据不足无法判断，会要求卖方继续举证。如果在最终举证期限内，卖方证据不能反驳买方证据，则判定买方胜诉。如果卖方证据不足无法判断，会要求卖方继续举证。如果在最终举证期限内，卖方证据不能反驳买方证据，则判定买方胜诉。

如果有买家申请客服介入，商家需要及时处理，及时提供证据。如果不及时处理，系统会在一定时限后自动判断买家获胜，这对卖家来说不是一件好事，因为会对店铺造成非常不好的影响。