淘宝退货上门取件丢了怎么办？怎么赔付？

在淘宝上，也有一些消费者收到货后退货，但也有可能在家里取货后丢失。这种情况下我该怎么办？如何支付？

丢失的零件是快递丢失的，与商家无关。如果丢失的零件是快递送达的，寄件人也就是买家会联系快递找包裹，找到了就寄回给商家。如果没找到，就让快递索赔。商家如果没有收到退回的零件，可以拒绝退款。

淘宝上退货是指买家把商品寄到卖家指定的地址。这种情况不涉及卖家(卖家没有收到)，是买家和快递公司之间的问题。

所以买家需要和快递公司协商，让快递公司按照快件的价值赔偿损失。

可以联系快递公司客服，说明快递丢失情况，向对方索赔。

如果快递公司未能积极解决索赔，可以去国家邮政局投诉网站http://sswz.spb.gov.cn，填写快递丢失明细、寄件人详细信息、快递公司信息等内容投诉快递公司。一般一周内会有快递公司的人出面解决这个事情。

但在快递不保价的情况下，如果快递公司丢失了部件，只赔偿快递费用的3倍。有保价的，按照保额赔偿。

如何支付？

1.通过发送快递员预留的提货单直接在快递员所在的官网查询具体情况，是否丢失或怎样，然后联系投递点部门，投递点部门会进行赔偿或以其他方式进行补偿。

2.直接联系投递点部门告知情况，投递点部门会通过内网查询结果，确定是否丢失，然后给出具体的赔偿方案。

3.直接打快递官方投诉电话，或者最有效的办法是打当地邮政的投诉电话，当地邮政主管所有快递。这是最有效的方法。

一般情况下，如果金额不算太大(500元以下)，快递公司会按照价格赔偿。因为快件丢失，快递公司不仅会赔偿，还会受到总公司一定数额的追加处罚，所以最好由快递公司私下解决。

淘宝快递丢失其实是比较常见的事情。遇到这种事，快递公司肯定需要负责人。第一，可以和快递公司协商，寻找更合理的解决方案。如果协商不成，可以去专门的网站投诉。