有些买家在淘宝上买了东西后会因为一些原因想要退货退款。刚下单还没发货的产品退款很方便,选择退款就好。那么淘宝发货可以退款吗?商家拒绝怎么办?下面小编来看看吧。
淘宝已经发货了,可以退货退款吗?
是的,一般来说,卖家已经发货了,可以分为两种情况:一种是卖家已经发货了,但是还没有送到快递办公室,另一种是快递已经开始邮寄了。先说卖家发货,快递:没有退换货方式。
1.首先,我们打开支付宝,点击右下角的“我的淘宝”。
2.此时,我们单击“待接收”选项。
3.先查一下物流,看卖家有没有发货。如果只是显示卖家已经发货,操作比较简单,我们点击“退款”。
5.这时,我们点击第一个,我要退款。在退款界面,您可以详细输入您的退款原因。一般来说,如果你说明原因,卖家是可以退款的。
6.但另一个原因是卖家发货邮寄到了快递公司。快递公司已经开始邮寄它们了。这时候你想退款会比较麻烦。
7.退款的操作方法是,当我们收到快递的时候,选择拒收,然后回到第五步,可以选择第二个选项“我要退货,要退款”,这样你就可以退款了。
商家拒绝怎么办?
如果退款过程中卖家拒绝,双方协商无法达成一致,可以点击“要求淘宝客服介入”。
如果你申请“要求淘宝介入”,系统会给你和卖家3天的举证期,举证完成后淘宝会审核举证。(如果买家需要举证,举证完成后会给卖家24小时处理,如仍无法解决,淘宝会审核举证)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日内给出处理意见(不含周末和节假日)。请及时关注页面和旺旺的变化。