天猫怎么降低退款率？退款管理在哪里？

现在很多人都会选择在天猫开店，但是如果你想在天猫开店，就必须了解天猫后台的一些功能。那么天猫买家发起退款申请后，卖家需要解决，那么天猫退款管理在哪里呢？

天猫如何降低退款率？

1.客户服务态度

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

2.加强质量检查

这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

3、宝贝描述要规范

最好做一个与产品相关的描述，不要夸大其词。而且在淘宝宝贝主图的应用中，要注意放大功能，最好有详细的地图。数据显示，门店人工干预的退款率比全网低50%左右。

4、客服不能承诺。

买家的不满，往往是卖家给的承诺太多造成的。

5、发货时检查。

千万不要发错或者漏发，而是要仔细检查。

6、包装要控制。

因为物流流程的原因，不能退款。

天猫退款管理在哪里？

可以登录：商家中心-客服-退款售后管理查询买家发起的退款售后申请。支持过滤方式：买家昵称、订单号、退款号、退款时间、物流信息等。输入查询条件后，点击【确定】，查询当前页面的搜索结果。

还可以按退款类型、干预状态、原因、退款状态等进行过滤。可以选择任意过滤条件，搜索结果会自动在当前页面找到(注意，不需要点击确定)。

看了以上内容，我想大家已经知道天猫商家是如何解决退款申请的了。不知道天猫退款管理在哪里？建议你参考以上内容进行操作！