现在大家都在淘宝上买东西。如果你抓紧时间,你会在一两天内收到它们。慢一点的话,要五六天才能到。但是,有些物流也会出现异常。如果出现这种情况,卖家需要及时处理。那么淘宝物流有哪些异常情况呢?
淘宝物流有哪些异常情况?
1.没有关于该包的信息。
商家上传商品物流号后,要求在发货后24小时内看到包裹信息已更新。如果24小时后还没有更新,这个订单就涉嫌虚假发货,可能会被处罚赔偿。物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量产生不好的影响。
2.物流加班
物流加班是指运输过程中两天内没有信息更新,会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍,那么店铺将被二级限制,商品将被降级。
3.账单的发送超时了
快递已经安排好了,但是一天之内送不到买家手里。造成这种情况的原因有很多,比如:包裹到达时间晚,天气,地址错误等。当然这种情况可以提前和买家沟通,一般会有超时。只要及时和买家沟通,一般都能解决。
(1)消费者投诉
消费者投诉时,淘宝商家会在后台收到物流投诉。这时候商家需要做的就是避开消费者的物流投诉,积极跟进订单的物流情况,如有异常主动联系快递确认,与消费者沟通解决。
(二)虚假交付
一旦发货后24小时内没有收款记录,就判定为虚假发货,不仅要罚款,还会计入异常率。如果被判定为虚假发货,那就得不偿失了。商家朋友一定要谨慎。最保险的办法是等物流来收了再点发货,或者使用计费工具。
事实上,物流服务也会影响商店的销售。如果物流出现异常,对店铺影响很大。一旦物流出现异常,卖家一定要及时联系买家,然后告诉他会尽快解决这个问题,避免交易纠纷的问题!