淘宝店子账号客服为什么收不到信息？如何解决？

淘宝子账号作为主账号的辅助账号，往往是客服的主阵地，因为通常情况下会发子账号为买家服务，但有时商家发现子账号客服收不到消息。这时候我该怎么办？下面说说处理方法。

怎么解决？

设置子账户权限后，还需要为每个子账户设置分流，可以设置分流比例。设置好之后，就可以正常作为客服使用了。具体操作方法如下：

1.牛倩电脑版登录主账号后，启用“旺旺导流”插件(如果已经启用，请忽略此步骤)。

2.下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺导流”插件。

3.点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

这样即使子账号没有在电脑端登录也可以接收信息。

注意：所有删除的号码都会进入离职员工列表，但在删除号码前，请仔细阅读提示，根据实际情况决定是否删除。如果不想删号，但又不用副号，可以设置停用。

4.只有主账号可以用来接收顾客的投诉，维权或者店铺的处罚信息，子账号不能用来接收。

5.如果是手机，可以在系统设置中打开“允许通知”。

a、ios系统的手机需要在[我的]-[交易提醒与订阅]中设置“电脑在线时，手机收到系统消息通知”或者在系统消息中打开声音。

B.安卓手机需要在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒与订阅】-【手机通知设置】中设置。

6.如果牛倩的版本太低，就不会有新闻。卖家可以从牛倩官网下载新版牛倩，或者直接通过牛倩的后台更新重新打开。

一般情况下不能给予许可。但是不要少给，少给就不能上班。如果你付出更多，你有时可能会迟到。

子账户没有收到新订单提醒弹出窗口怎么办？

1.打开电脑，登录子账户。

2.在弹出窗口中，点击消息中心，选择右侧的消息订阅。

3.然后，找到交易消息并检查新订单。选择提醒方式为消息弹出窗口，点击【确定】完成。

当然，作为淘宝子账号，如果收不到信息，可能是因为设置的问题，或者部分信息只有主账号才能收到。我们已经提供了解决方案供您参考。如果还是不懂，建议问淘宝客服。