淘宝平台购物很方便。只要选好商品并付款,商家就会安排快递送货上门。但消费者购买时,看不到商品的真实情况,所以经常出现退货退款的情况。有些消费者提交退款申请后发现无法取消退款,那么为什么淘宝的退款申请无法取消呢?
1.为什么淘宝的退款申请不能取消?
淘宝的退款申请无法取消,一般是因为商家已经在后台处理或者淘宝小二介入交易,冻结了交易状态。这两种情况都是不能取消的。如果你还想要这个产品,你可以再买一次。
二、如何申请退款?
1.交易状态为“买方已付款”
1)去我的淘宝找到【已买宝贝】,然后找到要退货的商品顺序,点击【退款/退货】。
2)输入退货原因:协商一致退款,说明情况,提交申请】。
3)等待卖家处理,如果卖家同意,直接将货款退至支付宝账户。消费者可以点击【查看钱的去向】查看退款到账支付宝的提示。
2.交易状态为“卖方已发货”
1)卖家已经发货,但想取消订单,只能先确认收货。具体方法是去淘宝的首页,点击我的淘宝,然后选择买的宝贝。
2)进入已买宝贝界面后,找到想要退款的宝贝,然后点击确定收货,交易完成。然后后台提交售后申请,选择退款。然后按照商家提供的退货地址,把货寄回去就行了。
淘宝购物退款比较常见,为了让退款操作顺利进行,可以先和商家商量一下。如果商家不同意,拒绝退款操作,可以找淘宝小二介入。