做好赠品战略还有这样的作用(赠品的作用是什么)-我要创富网

做好赠品战略还有这样的作用(赠品的作用是什么)

现在什么都不给，都不好意思说自己在做淘宝。当然，还是有很多卖家，什么都不给就做的很好。但不可否认的是，在淘宝运营中，赠品策略是一个不错的方法。今天，边肖将与你分享如何做礼物策略。

1.远期转化率是赠品策略的基本功能。

对了，首先我们要说说这个问题：礼物策略到底对推进自然搜索权重有没有作用，具体表现在哪些维度？我觉得，大部分人对赠品的一个认知就是可以促进客户购买，推进转化。这是可以理解的，你转化率的进步在产品的自然搜索排名中确实很重要。但遗憾的是，有时候送礼的作用被放大了，效果反而会适得其反。

为了充分发掘礼物策略在正向转化中的作用，有些卖家会走得太远，在详情页旁边重点关注礼物的价值(这个逻辑有道理，你的礼物价值越高，客户转化的可能性当然也就越大，从某种意义上来说)，所以你看到的更像下面这样：

如你所见，要想推进转化率，会有几个细节：赠品多，赠品价值高，赠品数字值。这张图其实是假设如果想达到更好的效果，就要用阿拉伯数字来表示。比如1万2万的视觉效果肯定比1万2万好。

但是，这种方式可能存在明显的(甚至是致命的)缺陷，假设你考虑了礼物策略的另一个非常重要的作用：提高客户满意度。尤其是一些价值不高的产品，为了提高转化率，赠品价值高到甚至会出现：买一送一28，买一送一100(我真的见过)的字样。这样做有什么坏处？顾客对你的礼物有很高的期望。当你收到产品的时候，假设你发现赠品与你的期望相差甚远(一般肯定达不到)。这时候就会有不满，甚至差评。

稍后我会更详细地解释这一点。

2.每个人都应该对赠品有更广泛的理解。

如果从更广泛的意义上来理解礼品，就不应该简单的认为是你送给客户的除了正式产品以外的其他产品。更正确的理解应该是：在一次购买行为中，凡是超出客户预期价值的东西，都可以称为赠品。

例如：

客户向你买了一辆自行车，因为你担心他们不会配备，所以你推出了免费服务：在线免费辅导设备(现在通讯软件的视频聊天功能这么发达，很容易完成)；

一个宝妈买了一套儿童智能玩具后，你把这个宝妈拉进了一个社交群，在那里你会时不时分享一些家教和育儿的经验；

你给女朋友买了生日礼物，店主在里面放了一张手写的贺卡。最重要的是，你甚至不知道这张贺卡的存在。

当你买一件衣服的时候，里面会有一张刮刮卡。你刮开之后，突然发现自己中了一个20元钱的红包。扫描二维码领取。

这些可以称为赠品。如果你对它们了解得更多，你在运用赠品策略时会更加得心应手。

3.到底该送什么样的东西？

到底该送什么？这是很多卖家必须要考虑的问题，因为你要综合成本、赠送功能等很多因素。随便送什么？这是很忌讳的。去年，我和一个卖蚊帐的聊天。他在网上下了订单。他买了什么？粉丝，夏天满大街都能看到的那种广告粉丝。他定制的，他自己的广告信息印在扇子上。不过也不贵，两毛多。他每单都会放三四个，也就是说成本差不多一元。

然后我问他，你为什么发这个东西？回答：现在是夏天，买蚊帐送风扇是合理的。我彻底无语了，因为这种礼物几乎不值钱。这种事情太常见太普通了。对于客户来说，收到的时候并没有什么感觉，更谈不上惊喜。所以，不要说一块钱，哪怕是一毛钱，都是白给的。

所以你在送东西的时候，要保证一个根本点：送的东西必须是和你的官方产品相关的精致产品，容易给客户惊喜。所以买衣服的时候把卷尺送人也就没什么帮助了(我一个同事曾经跟我说家里有20多把卷尺，因为每个卖衣服的人都会送人，再收到的时候就直接扔了)。

4.关于赠品策略和DSR评分的进展。

DSR分数意味着客户满意度。假设你的DSR评分一直保持稳定状态，对你的店铺总结质量评分会有很大帮助。事实上，赠品策略在提高DSR得分方面具有独特的优势。

淘宝建议“小而美”、“客户粘性”和“充分挖掘流量价值”，所以你可以预期，高度的客户满意度会让你的店铺在这些方面的搜索权重大大提前。

但是，怎样的礼物策略人才是让客户满意的呢？以下都是大家在日常操作过程中总结出来的，可以尝试的一些小技巧。

(1)姿势要更讲究。

你什么都付出很多，你可以付出一点，但你付出很多。比如阿福就很擅长这个。你买一瓶精油，然后你会得到很多小东西，比如一个小本子，一个面膜，精油的样品等等。十几个。所以，如果你看卖家对阿芙精油产品的评论，往往会有这样的评论：

哇，好多小礼物；

谢谢你给了我这么多小玩意；

(2)价值不一定要高，但质量一定要好。

好的礼物不一定要特别贵，但一定是质量特别好的东西，最好是特别的小玩意，因为顾客改变的原因在于你的产品本身。毕竟礼物是锦上添花，帮不了穷人。所以，只要你的礼物特别，质量好，就能给客户带来好的愉悦。