淘宝虚拟发货怎么处理？有哪些情形？

经营淘宝店铺要想注意店铺的各种细节，首先要了解淘宝虚拟发货的处理方法，也要掌握虚拟发货的各种情况，然后解决问题。

案例一：购买的虚拟商品(自动充值除外):

虚拟商品的超时支付时间相对较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品为72小时。购买虚拟商品时，要注意发货情况，因为如果没有收到，要及时申请退款，避免没有收到就自动把钱付给卖家。

因为系统自动判定商品已发货，不存在所谓卖家虚假发货的情况。当我们没有收到交易的货物时，我们可以对没有收到的货物发起维权。

第二，购买的是实物商品：

卖家填写快递单号，物流信息并没有立即被跟踪。我们要明白，快递一般是下午或者晚上有物流信息的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(双方另有约定除外)，在此时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符，可以申请退款。

退款成功后，可以起诉卖家违反发货时间承诺，客服核实情况后对卖家进行处理。

当卖方出现以下情况，买方针对发货时间承诺发起维权时，卖方须按商品实际成交金额的5%进行赔偿，但最高赔偿金额不得超过30元，最低赔偿金额不得低于5元。

1.买家付款后，卖家以商品有瑕疵或缺货等原因导致买家申请退款；

2.买家付款后，卖家因自身原因单方面拒绝发货或暂停发货(比如担心以后得到差评)(比如擅自召回已发出但未发货的商品)；

3.卖家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货；卖方发货时间以快递公司系统记录的时间为准。