淘宝店铺收不到消息怎么回事？有哪些原因？

对于淘宝卖家来说，自然有很多人想知道淘宝店铺收不到消息的原因。如果你不知道，不妨认真研究一下以下内容，希望对你有用。

卖家和用户反馈的收不到信息，应该是收不到旺旺消息。为什么他们收不到旺旺的信息？可能由以下原因引起，如下：

1.最大的一个原因就是大家的网上账号都不流畅。这种情况下难免收不到消息，所以卖家和用户需要第一时间确认自己的网络是否畅通。

2.第二个原因是大家的登录账号不对，或者大家下载的牛倩旺旺版本不对。如果卖家用户使用自己的淘宝账号，登录买家版的旺旺，自然是收不到信息的。卖家用户需要下载卖家版本的旺旺，然后用自己的账号登录界面接收信息。

3.第三个原因可能是你在设置旺旺消息接收的设置时，设置了静音，所以你感觉没有收到消息。此时需要进入旺旺账号，点击界面中的设置功能选项，将静音设置选项改为语音提示选项。

新淘宝店收不到信息的原因大概就是以上三种情况。如果卖家和用户发现自己的店铺收不到信息，可以根据以上情况进行修改，基本上就可以正常收信息了。最后给大家讲一下开淘宝店操作店铺设置时的注意事项。

原因是什么？

1.请确认该子账户是否设置为参与分流。打开“我的淘宝”，进入“我是卖家”-“卖家中心”-“店铺管理”-“权限管理”-“用户管理”。如果出现“请勿分流”字样，可以直接点击调整为“分流”。

2.主账户私人客户的消息不参与分流。如果主账号离线，会作为离线消息发送到主账号！

3.子账号是暂停还是离线？您可以在我的团队中查看子账户的当前状态。