淘宝小卖家可用到的3个情感营销策略(淘宝营销技巧)-我要创富网

淘宝小卖家可用到的3个情感营销策略(淘宝营销技巧)

开一家淘宝店，你得学会各种推广营销方法。一些营销策略在淘宝店铺的运营中还是很有必要的。在此，边肖为淘宝中小卖家整理了三种情感营销策略。其中，情感营销策略分为客服情感营销、异地情感营销和老客户情感营销。

一、客服情感营销

这部分中小卖家会比一些大卖家做的更好，主要是大卖家的客服基本都是雇佣的。到目前为止，我还没有遇到几个大店的客服特别热情。我指的是真诚的热情，因为卖的利润跟他们关系不大，所以跟他们没关系。另一方面，小卖家的店铺知道卖一单的难度，所以希望抓住每一个客户的心，和他们沟通。

那么客服最基本的情感营销就是热情，这也是所有客服的基本功。再进一步，会是真诚营销，用真诚的话语打动客户，从而促使客户下单。这种方法是退而求其次的策略，因为在这种氛围下，买家会觉得你是在求他买，并借此机会要求你降价。很多小卖家把持不住，就会给客户一些基本的折扣，降低利润。同时，这样营销的时候，很容易导致客户的流失，主要是客户想多了，会觉得你在骗他，或者觉得宝宝根本不值钱，只是你在忽悠他。在使用的过程中，客户可能会觉得你可怜才下单，这样好处就体现出来了，会体贴，会和爱人在一起的人也不会差一半。只要你保养好了，成为回头客的几率会大大增加。

那么这种真诚的营销方式就很容易识别出优质客户，在真诚营销的基础上就可以演变成友情营销。我就是这么叫的，因为我会在和客户沟通的过程中逐渐放松，同时也会给客户一种亲切感。而恰恰是这种亲密关系，可以让新客户一时间变成老客户。这要看我自己的表达能力了。只要记住，每个人都不喜欢听别人说话，而是更喜欢和别人说话。

二、站外情感营销

这种情感营销的主要作用是推广。目前推广方式很多，但真正免费高效的很少。这种情绪化的异地推广，完美的诠释了什么是免费推广。当然，这需要大量的时间来培养。大家都知道怎么在各种即时通讯工具上打广告，也知道怎么和别人聊天，熟了再推给他的宝贝让他买，但是很少有人做的好，主要是沟通方式不够好。这里就不说怎么说话，怎么取信于人了，因为这些都是我积累的经验。只有靠自己的经验才能熟悉，才能运用自如。

三、老顾客情感营销

老客户的重要性大家都知道，但是有多少卖家是真的一个一个去维护老客户的呢？老客户如果不维护，是永远不会工作的。我在大学期间从事房地产工作。房地产是一个非常注重老客户的行业。一次交易后，客户的所有详细信息都会被记录下来，便于在后续的信息匹配中再次营销推广。

在淘宝上，买家每天都在忙着做活动，比如店内，官方等等，但是你有没有记得通知你的老客户？现在的旺旺除了卖家不经常登录，但是手机也不总是关机吧？所以，别忘了那些买过你的产品，知道质量的老客户，他们有这方面的倾向。比如我是卖大米的，吃完了肯定还会想再买，但是你家宝宝价格偏高，你可以在估计他快吃完的时候短信告诉他。现在过来打折买。会发生什么？卖高频宝的卖家要三思。平时对老客户足够关心吗？交易成功后你们成为朋友了吗？

好了，以上是一些情感营销策略，不要抱怨你的店流量少，没成交。这句话送给大家。只有继续学习，经营好自己的店铺，才能有所收获。

以上是边肖为您带来的相关内容。文章就介绍到这里。想了解更多家居电商信息，请继续关注家居售后服务大师。

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小卖家的犀利情感营销淘宝小卖家的营销策略

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202214336040年1月30日