淘宝店家不回复咋办？怎么解决？

有些淘宝店看到消费者的信息或者留言但不回复。这种情况下，消费者该怎么办？如何正确解决这个问题？马上给你揭秘！

1.卖家忙，旺旺离线；

2、卖家不在电脑前，没有看到买家发来的消息，不能及时回复；

3.卖家可能屏蔽了你的信息，也就是把你拉进了黑名单；

这时候你可能要耐心等待，或者去另一家店。如果您已经购买了产品，需要售后处理，建议您可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮忙处理。

怎么解决？

1.通过查看详细信息页面上的信息或自动回复，找到您需要的信息。对于现在的店铺来说，因为在经营店铺的时候，可能会遇到一些无法回复的情况，所以会选择设置自动回复，也会有一些关于时间和发货快递的信息。

所以，如果你遇到了这样一个想了解，却不回复的人，那么你可以从淘宝店铺的商品页面和聊天界面的自我回复中找到你需要的信息。

2.给商店留言。如果你在购物的时候遇到一个情况，然后你不回复，你也不急着知道，这种情况怎么解决？那么其实你还不如选择给店里的客服留言。

如果你不能回复，客服在注意到信息的时候会给你回复，然后你就可以得到你想知道的，所以你不需要担心现在不会发生。有时候客服可能随时不在线，但是对方一上线就会马上回复。毕竟大部分店家都是真心想做的，所以不会出现故意失败的情况。

3.如果店铺遇到纠纷，客服不回复，可以申请官方介入。当购物和店家发生一些纠纷，协商不成，店家客服拿不回信息的时候，那么我们其实可以选择让平台介入来解决我们的问题。

只要淘宝介入时能拿出证据，那么平台也能圆满解决消费者的问题。所以，即使对方不回复，其实通过平台也可以很好的解决这个问题。

选择淘货退款。在上面购物的时候，而且还没有发货，但是什么都没有退货，那么你也可以选择在个人里面找到订单，然后选择退货，这样你就可以在购物的时候因为不清楚想要找的商品信息而买到不符合预期的商品。