其实问大家和评价差不多,只是更直接。消费者可以在这里提出一些自己想知道的问题,系统会将问题随机发放给购买过该产品的人。如果是恶意评论,可以评论几次?
1.每个账号最多可以评几次?
你问的问题没有限制(广告、违规、色情、毒品除外,会被系统直接屏蔽)。但为了防止恶意用户在平台提问,目前系统对提问次数做了严格限制,每人每天最多只能提问15次。
只有购买过该产品并被系统邀请的人才能回答用户的问题。对于每个问题,在确认收货的买家中排除有恶意行为的用户,如炒信、刷单、差评师等。系统随机邀请1-20个购买过商品的用户回答,卖家也可以接收问题,参与回答。请大家指认每一个回答者,比如在我们店里买过货的人,卖家。
问大家一个用户一分钟内同一问题只能回答一个答案。如果答案超过上限,系统会提示。请按照页面提示操作。
2.恶意评论可以删除吗?
1、
如果你是作为淘宝买家的提问者,登录账号后,点击下方的“社区”,然后点击左上角的头像,就可以看到之前发布的所有话题,选择要删除的,点击右上角的“…”就可以删除了。
2、
如果你是淘宝卖家,淘宝恶意评论的内容是不能删除的,买家的提问、回答、评论也是不能删除的。如果您在您的淘宝店铺中,发现您提问的问题、回答或评论中有恶意行为,如污言秽语、谩骂、恶意诋毁商品等,可以举报。
3、举报请大家回答,淘宝系统审核时间大概是3个工作日。如果举报通过,相关内容将自动删除。
4.如果真的不是恶意差评,达不到举报标准,也不是说我们不能降低要求大家造成的负面影响,做个顶,把好答案顶上去,坏答案自然就沉了。根据阅读习惯,人们一般不会翻到最下面一页来检查所有的问题。所谓曲线应急,不会因为这个影响宝宝的转化率。
问大家的影响力几乎大于评价栏目。如果买家恶意评论,商家能做的就是申诉举报,保护自己的权益不受侵害。问大家关于模块的问题很重要,大家一定要维护好这个模块。