请仔细阅读淘宝官方公告的内容，明确了七天无理由适用和不适用的商品范围，明确了商品完好的一般标准和特殊标准。
1.买家无理由申请七天，赠品和发票不退或者不全退怎么计算退款？
答：1)赠品损坏或丢失，会打折。卖家店铺在赠品上有价签的，按照价签退款；如果没有，可以参考一般市场价格计算赠送价格；
2)如发票丢失，买方承担相应的税费。
2.文胸、胸贴、袜子需要七天无理由支持退货吗？
答：丝袜、内衣、乳贴、吸奶器都是个人物品。对于这些商品，卖家可以选择是否支持七天无理由退货。
3.订购的商品(如尺寸、颜色)必须七天无理由退货吗？
答：定制商品不需要七天无理由退货。
4.买家买回来2~3天就会看完书，然后申请七天无理由退货，相当于免费看完书。
答：图书需要七天无理由退货，但退货商品要符合“商品完好”的标准，即图书特别完整的标准要求商品要符合“(如有)商品一次性密封包装未开封”的要求。如果买家拆下了图书的塑料包装，则不能视为“商品完好”，不能再以“七天无理由”为由申请退货。
5，大件家具来回运费都上千，卖家真的负担不起！而且组装后会影响二次销售。可以不支持七天无理由退货吗？
答：1)大件家具需要支持七天，无理由退货。退货运费应由买方承担。如果买家不愿意承担运费，就不能以“七天无理由”为由申请退货；
2)家具产品安装后拆卸会留下难以恢复原状的外观痕迹，造成损坏。根据“货物完好”一般标准的定义，如果买方安装后出现损坏，则不能视为“货物完好”，不能再以“七天无理由”为由申请退货。
6.我是卖服装的卖家。顾客购买后会回到舞台上表演节目或主持节目。
a:服装需要撑七天。无理由退货，但退货商品应符合“商品完好”的一般标准。
7.食品拆包后可以退货吗？
答：食品卖家可以选择是否支持七天无理由退货。如果卖方选择支持，根据“货物完好”一般标准的定义，如果买方退回的货物已经拆封，则不能视为“货物完好”，不能以“七日无理由退货”为由申请退货。
8.我买了一部苹果手机。开机7天还能退吗？
答：手机需要支持七天无理由退货。但根据“货物完好”一般标准的定义，苹果手机如果已经开机激活，就不能视为“货物完好”，也不再可以“七天无理由退货”为由申请退货(“货物完好”是什么意思？截止日期是什么时候？)。
9.门票七天不能无理由退，过期作废。
答：“电影/演出/体育赛事”一类类目下的所有商品不支持七天无理由退货。
10.有的买家买了衣服试穿几天再退，尤其是白色的衣服，沾了很多油。这种情况下我们该怎么办？
答：服装(个人用品除外)需要七天无理由退货。但根据“货物完好”一般标准的定义，如果衣服上沾有油渍，货物被污染，则不能视为“货物完好”，不能再以“七天无理由退货”为由申请退货。
11.有些买家在退货中丢失了说明书和小零件，很难再卖出去。
答：指令
答：家纺需要七天无理由退货。但根据“货物完好”一般标准的定义，如果货物已经进水，且有难以恢复的使用痕迹，则不能视为“货物完好”，不能再以“七日无理由退货”为由申请退货。
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