天猫退款怎么退款申请流程是什么?


天猫是严格类型的淘宝店,无论是服务还是产品质量都得到消费者的很好的认可。但由于天猫购物本身的流程和消费者喜好,难免需要申请退款。那么天猫退款的退款申请流程是怎样的呢?

1.天猫如何退款退款申请流程是怎样的?

1.首先打开我们的手机,然后点击手机天猫软件,进入页面首页,点击右下角的我。

2.在我的页面,点击要评估的订单,就可以找到需要退货退款的商品。点击产品进入订单详情页面。

3.在订单详情页面,点击申请售后,选择退货退款。

4.然后填写相关信息,再点击提交。接下来就等卖家回复,把货寄回来。

二、办理退款需要注意什么?

1.如果需要退款,建议卖家先联系买家讨论解决方案。如果找不到解决办法,可以通过天猫退款程序处理,并提交证明,如阿里旺旺的聊天记录截图、发货证明(如快递单据)等材料。

2.退货过程中产生的邮费责任由买卖双方自行协商。

3.收到买家退款申请后,注意交易超时的时间。如果您未能在超时期限内回复,系统将视为默认同意退款协议。同样,卖家拒绝退款后,如果买家未在超时期限内修改退款协议,系统会关闭退款协议。

5.如果退货有问题,卖家要提供退货的图片。

6.如果双方未能就退款协议达成一致,可在申请退款15天后(虚拟商品7天)请求“客服介入”,天猫客服将尽快介入。

无论发生什么,天猫的退款都要在阿里巴巴上操作。不要私自转移到其他地方,否则无法完成维权。

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