淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?申诉处理时间是多久?


淘宝平台有一系列的规章制度,专门用来约束淘宝商家的。每个淘宝商家都需要遵守这些规则。如果存在卖假货的违规行为,可能会被别人投诉。这是抱怨的秘密。

淘宝卖假货违法投诉有什么秘诀?

一旦系统发现卖假货被扣分,可以申诉,让系统取消扣分。你可以去牛倩工作台的卖家中心,然后找到客服选项,点击进入,选择投诉中心,在这里我们可以看到可操作的违规行为,然后输入选择要投诉的违规行为,根据系统提示完成举证。

另外,卖家中心——举报管理——3个工作日内接到知识产权投诉,总共有两次申诉机会,处罚前一次,处罚后一次。投诉需要在此时间内完成,超过时限,投诉入口将被关闭。如果你在处罚前没有投诉,那就意味着在处罚后只有一次投诉的机会。请卖家朋友们注意。

淘宝卖假投诉券:

主要包括授权销售证明(需要向商标所有人定向)、正规购买证明、所有人或其授权经销商提供的图画书、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关型号的照片。

投诉处理时间:

“举报管理”——“收到知识产权侵权”投诉提出后,投诉人(一般是权利人)会在3个工作日内回复投诉,否则淘宝小二不会介入审核。投诉人选择在3个工作日内撤回投诉或逾期未申请介入,系统将默认投诉人撤回投诉,商品自动恢复。如果投诉人申请淘宝介入,小二会在3-5个工作日内尽快审核投诉凭证的有效性,投诉期间审核进度不催。工作人员会尽快审核。请耐心关注小二的反馈。注:第二次申诉的申诉人逾期不回复的,直接进入淘宝审核阶段。

最后提醒一下,申诉通过率不是100%就不能是100%,否则就不叫申诉,有一定概率通过审查。要看你提供的材料能不能证明你被错判了。另外,千万不要找一些内部员工,考核包过了。这都是骗钱,所以想规避这个风险,最好不要卖假货!

因为非法销售假货而被投诉的淘宝商家非常多。在这样的情况下,作为淘宝商家,及时进行投诉是很有必要的。如果投诉成功,可能不受影响。以上内容,我为大家分享了其中的秘密。

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