淘特新增红屁屁包退服务条款

为了帮助有服务优势的商家获得更好的经营优势，提升买家购物体验，淘特计划新增《红屁屁包退服务条款》规则。查看详情：

一、提示条款

请仔细阅读并充分理解服务条款的全部内容，慎重决定是否开通“红屁股退款”服务(以下简称“本服务”)。如果您点击“阅读并同意”或实际开通“红屁股退款”服务，则视为您已阅读、理解并同意服务条款的全部内容，并自愿受其约束。

二、服务内容

1.“红屁股退款服务”是指商家承诺，如果消费者在淘特购买带有“红屁股退款服务”标识的产品后，因使用产品过敏，且系统记录的收货时间在30天内(从物流签收后次日零点开始计算，720小时后为30天)，将通过“使用后过敏，红屁股”的理由申请退款。商家应在申请发起后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复)，消费者提供有效凭证的，商家应在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理服务。

2.过敏保险服务的履行条件包括(必须全部满足):

1)订购商品带有“红屁股退货”的服务标识

2)消费者因使用本品出现尿布疹(俗称红屁股)(红、肿、肉芽、结痂等。)

3)消费者在服务有效期内发起退款申请。

4)消费者选择“使用后过敏，红屁股”的原因发起退款申请，并提供有效凭证。

5)有效凭证包括但不限于消费者尿布疹(俗称红屁股)的照片；二级及以上医院出具的诊断书(诊断书为门诊(急诊)病历诊断书、医生诊断证明、机编医生病历诊断三种选择之一，其中病历书应有患者姓名的首页和医生病历诊断记录的病历详情页，医生诊断证明和机编医生病历诊断记录应有患者姓名的医生诊断记录)；由国家认可的质量检验机构提供的证明货物存在质量问题的检测报告。对于信用等级高的消费者，只需要提供尿布疹(俗称红屁股)的照片。所有凭证必须是未经更改的，没有添加或删除的痕迹，否则将被视为无效凭证。

6)如果消费者的证明有效，10元以下的订单支持先行退款，且消费者无需退货；10元以上订单支持退货，所有运费由商家承担。

第三，服务的加入和退出

1.如果商家在发布商品时选择了“红屁股退货”的服务选项，或者在店铺页面、商品页面等实际使用了“红屁股退货”的服务标识。承诺按照本服务条款的规定，对带有“红屁股退货”服务标识的商品向消费者提供此项服务。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，商家可以根据自身情况，停止单个商品的红屁股退货服务。如果商家关闭该服务，相应的服务标识将不再显示。但在服务关闭前已经支付且符合该服务履行条件的订单，可以继续享受该服务。

第四，消费者保护(包括不履行赔偿)

1.如果商家未按服务条款履行红屁股退款服务，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(从商家的店铺保证金和/或付款余额中扣除相应金额，并按照《消费者权益保障规则》(每一子单支付货款金额的一半，最低5元，最高30元)进行违约赔偿)。

2.淘特有权根据消费者行为、店铺经营和服务质量、商户业绩、行业、分类等因素，为消费者提供快捷退款服务