淘宝送货入户规则是什么？注意事项有哪些？

对于淘宝卖家来说，当然希望多了解一些淘宝送货上门的规则，但是有些人根本不知道具体规则是什么，有什么注意事项。我会马上把他们介绍给你。

1.

在之前的天猫宅急送规则中，部分偏远地区可能不会为用户提供宅急送服务。但是现在天猫平台有了新的规则，除了一些特别偏远的乡镇不能提供服务，以商家宝贝的实际配送为主；

一般情况下，天猫店铺的商家会在商品详情页上注明是否提供送货上门服务，消费者也可以直接与冷店的工作人员沟通，确定商品是否可以提供送货上门服务。

有了这个规定，以后除了一线城市和二线城市的消费者，只要不是在非常偏远的乡镇地区，消费者都可以享受送货上门服务，也就是说这个送货上门服务可以覆盖农村。

2.

在天猫送货上门的原有规则中，部分销售区域不提供送货上门服务。天猫宅急送新规以来，没有提供服务的区域被删除，商家需要重新覆盖区域。商家在销售产品时，需要主动告知消费者无法送达的区域；

如果消费者的区域与商家的送货上门区域一致，那么就需要按照天猫送货上门的新规则，将消费者购买的商品送货上门。

3.目前，天猫平台的送货上门服务已经覆盖全国2600多个县区，真正让消费者享受到了送货上门服务。

天猫的送货上门服务已覆盖中国34个省级行政区、660个城市和2862个县。从目前的覆盖范围来看，天猫的送货上门服务已经基本覆盖了全国的购物者。

有哪些注意事项？

1.如果商家未能提供“送货上门安装”服务，需要向您支付300元/单的违约金，违约金将以天猫积分的形式支付到您购买商品的淘宝账户。

2.商家未按时提供“送货上门安装”服务的，应向您支付50元/单的服务违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至您购买该商品的淘宝账户。

特别提示：商家向您支付违约金后，未提供“送货安装”服务和/或未按时提供“送货安装”服务不再属于《天猫规则》中一般违规行为的投诉受理范围。

选择商品时，选择有“送货上门”服务的商品。需要提醒消费者的是，在购买该产品时，要注意相关服务细节，确定免费范围。

送货上门，服务流程描述：购买成功后，消费者可在订单详情中查看服务确认码，并通过短信发送至订单收件人的手机号码；

货物到达当地后，工人会主动联系消费者，确认送货上门时间；上门服务完成后，消费者需要向工作人员提供服务确认码，确认后消费者会收到评价链接。

挑选商品时，选择有“三年保修”服务的商品。在这里，易贝天猫的转让需要提醒消费者的是，服务申请入口在对应的“三年质保”订单中，开放时间为交易成功后15天且不在退换货/退款阶段。