淘宝上不仅有国内用户,还有很多国外用户。想必大部分新手商家都不知道如何处理淘宝的海外订单,主要是因为淘宝的海外订单是一件非常繁琐的事情。下面介绍淘宝海外订单的处理方法。
如何处理淘宝的国外订单?
随着淘宝平台卖家和买家数量的不断增加,买家的范围进一步扩大。面对众多海外买家,很多卖家会觉得完全无所适从。自己找物流成本太高,还会面临海关、发货时间等一系列问题。
为此,淘宝和天猫从今年6月开始正式推出国际转运服务,为国际买家提供跨境自助服务,但很多卖家还没有详细了解。本文将为这些卖家详细介绍该功能及使用方法。
什么是国际转运?
淘宝国际转运是淘宝为收货地址不在中国大陆的消费者推出的最新服务。买家可以节省更多运费,通过一站式运营管理,买家购买的商品可以顺利送达中国大陆境外。卖方先把货物送到买方选定的转运点,再由货代把货物送到买方手中。
这样一来,海外的物流难题就可以尽可能简单的解决,卖家也不用操作特别复杂的步骤。据记者了解,目前国际转运服务地区包括香港、泰和、新加坡、马来西亚、澳门,更多地区还在陆续开通中。
国际转运的货物在收货时破损或者其他包装异常怎么办?
为了确保您的货物安全,强烈建议您在收到货物之前打开包装并进行检查。如果在检查过程中发生:
损坏:可以直接拒绝,立即向转运服务商申请维权;
(2)漏包、重量不符短缺、错包发货:可以在签收时注明几件货物的名称和数量,签收后立即向转运服务商申请维权。有关详细的补偿条款,请参见
如何为买家推出国际转运服务以维护自身权益?
(3)如有海关禁止或限制运输的商品,转运服务商将无法为其服务,仓库将进一步拒收或退货,并禁止运输该商品清单。
淘宝海外订单最大的问题是处理运费和物流。要知道国外送货的运费是很贵的,所以商家需要让买家自己选择,选择什么样的物流,相应的费用是多少,等待消费者接受送货。