淘宝投诉在哪？商家被投诉怎么解决？

淘宝上有很多买家在购物过程中会遇到问题。一般他们可以通过找客服解决问题，但有时候在沟通过程中也会产生矛盾。比如商家不拿出解决问题的态度，那么买家就会想着投诉。那么淘宝投诉哪里呢？

淘宝投诉在哪里？

1.登录我的淘宝账号。

2.成功登录后，在我的淘宝首页左侧，最后一个选项“退款维权”是一个隐藏的下拉框。点击它并选择“报告管理”。

3.进入后，前半段可以进入举报，比如举报非法商品、举报钓鱼、中奖网站等被恶意网址举报的淘宝会员、收到的知识产权侵权投诉、真实照片的保护和维权等等。

4.然后到了后半段，你可以查看自己的举报，看看自己有没有被别人举报。

如果店铺被投诉，其实有以下危害：

1.店铺的信用度降低。

在我们向商家投诉，并且小二判断对方确实存在违规操作的情况下，那么淘宝也会根据违规程度进行扣分，扣信用的时候，对于淘宝的生气操作和排名都是非常不利的。

2.扣淘宝店押金。

为了更好地维护客户的权益，淘宝服务平台在确认刚开始经营淘宝店铺时，会要求淘宝商家缴纳一定的保证金后才能正常经营。淘宝店铺被投诉违反规定的个人行为时，淘宝也会扣除一定金额的保证金以示惩罚。

3.赔偿顾客的损失

淘宝客户经常投诉淘宝商家。其实关键还是要更好的维护自己的权益，淘宝在这方面其实做的不错。当淘宝小二核实淘宝店铺确实存在违规行为，危害淘宝客户权益的，那么在解决的情况下，会对客户的损害进行赔偿。

如何解决商家的投诉？

看投诉的原因。因为商品停售或者重做商品，只要不违反规定。如果是客户投诉，你需要搞清楚是怎么回事，是自己服务项目的问题还是货物的问题，还是货运物流的问题。如果商家找对了入口，和顾客沟通清楚了，一定要投诉，如果需要在线客服介入，总会有办法处理的。

淘宝投诉有两种方式。一个办法是网上找淘宝官方客服投诉，但是因为每天投诉的人太多，可能很难和客服接通。这时候可以考虑第二种方式，就是直接拨打淘宝官方客服电话，投诉的效率会更高。