淘宝聊天窗口发不了图片怎么办？技巧介绍

淘宝客服在接待客户的时候，不仅需要用文字来回答消费者的问题，还需要发一些图片来帮助他们更好的了解产品。在与客户聊天时，有客服人员发现淘宝聊天窗口无法发送图片。这时候他们该怎么办？

1.淘宝聊天窗口发不了图怎么办？

淘宝聊天窗口发不了图，一般是权限的问题。你可以在旺旺的设置功能页面找到消息设置部分，看看旺旺的图片功能是否开启。如果已经开启权限，但是图片发不了，可以尝试升级旺旺的版本。一般情况下可以解决发图的问题。

二、客服聊天技巧介绍

1.及时第一时间回应。

快速回答用户提出的问题，在自动回复之前一定要看一下用户发来的问题，给予准确的回复。这样可以让用户感觉到被重视，对店铺产生信任感。如果用户后来没有回复，可以用具体的词来引导，降低回复的复杂度。

2、提高打字速度

想要提高回复速度，首先要提高打字速度。否则，如果遇到用户的问题，需要大量的文字来解释，打字速度慢容易让用户等待时间过长。一旦用户的耐心差，就会造成用户的流失。另外，通过设置有效快捷键，可以将一些常用语句设置为快捷语句。

3.增加对店铺的熟悉度。

想要熟悉一家店，光知道店的产品是不够的。你需要在接待客户中不断总结他们。如果遇到回答不了的问题，可以给用户发一个等待，然后问同事或者店主，但是不要随便回答。熟悉店铺后，回复时间会大大缩短。

淘宝客服作为接触客户的一线，对店铺的转化数据有着直接的影响。为了提高商店的订单销售，我们必须重视客户服务培训。