淘宝仅退款还能评价吗？退款流程是什么？

淘宝是中国用户数量最多的电子商务购物平台，几乎任何与衣食住行相关的商品都可以在淘宝上买到。淘宝网购和平时购物最大的区别就是消费者看不到商品的外观，只能在收到商品后确认，并给出自己的评价。有时候交易过程中出现问题，消费者可以要求商家退款。那淘宝评价只能退款吗？

1.淘宝只能退款才能评价吗？

如果用户在没有收到商品的情况下申请退款，那么就不可能给出自己的评价。如果用户收到货，协商后才退款，那么还是可以给售后评价的。

2.淘宝退款流程是怎样的？

1.退款不退货

无退货退款一般在购买后发货前进行。由于各种原因，买家想取消交易或者在交易过程中因各种原因需要退款。本案中，在退款管理页面，卖家点击“同意退款申请”，输入支付密码，点击“同意退款协议”，完成退款操作。

2.需要退回的退款

当买家申请退款时，卖家进入退款管理页面，点击“同意退款申请”。提交并通知买家退货地址，然后“退款协议达成，等待买家退货”。买家退货时，系统会显示“买家已退货，等待卖家确认收货”，卖家点击“同意退款”完成退款。需要注意的是，卖家应在买家申请退款的48小时内给予回复，否则系统会自动完成退款。

3.不退货，只退款

买家只在后台申请退款，卖家进入退款管理页面，点击“同意退款申请”，输入支付密码，点击“同意退款协议”，完成退款操作。

淘宝店铺退款的情况经常发生。卖家要保持良好的心态，妥善处理，千万不要和买家发生纠纷，对店铺的数据造成负面影响。