如何提高天猫客服子账号权重？方法有哪些？

在天猫上有很多店铺的商家，其实也开了不少天猫店铺。这些店铺中，有一个总店，其他都是分店，所以天猫店铺的客服也有分账。这些商家想提高天猫客服子账号的权重。如何改善？

如何提高天猫客服子账号的权重？

1.第一次进店时设置自动回复

打开牛倩工作台，路径是系统设置-接收设置-设置自动回复，在这里可以设置当天第一次收到淘宝买家的消息时自动回复。

自动回复的内容可以设置为欢迎语、店铺默认快递或者店铺活动等。

这样买家第一次来查询时系统会自动回复信息给客户，但是第一次自动回复后，客服就要看清楚客户的问题再手动回复。

2.设置快捷短语

在一家店工作久了，你会发现很多顾客问的问题都是重复的，比如快递，送货时间，邮件要不要打包，售后服务，质量等等。

我们可以将这些基本问题设置为快捷短语。如果买家要求，直接发送编辑好的快捷短语会有效提高回复速度。

快捷短语在牛倩工作台对话框的底部右侧有一个小箭头。设置快捷短语和快捷代码后，您可以通过添加快捷代码来键入快捷短语。

3.设置接收顺序。

牛倩工作台的接待中心右上角有一个排序，然后根据等待分钟数选择降序排列，等待时间长的买家自然会显示在上面，一般会先接待等待时间长的客户，避免客户等待时间长，影响购物体验。

4.关闭已回复的对话窗口。

回答完客户的问题后，可以点击客户头像左侧的x位置关闭本次对话，或者按Esc键快速关闭。

这样会让界面看起来更简洁，提高工作效率。

为了方便商家管理子账户店铺，天猫平台还推出了子账户管理的功能。在子账户管理中，不仅可以对店铺的客服人员进行分组，还可以进行客服管理，进而查看和管理权重值。