淘宝线下交易怎么投诉？如何处理投诉？

淘宝是中国最大的电子商务交易平台。大量商家在淘宝开店，在网上销售商品，然后通过快递将商品送到消费者手中。在购物过程中，部分用户会遇到商家要求线下交易的情况。面对这种不合理的要求，用户一般不会配合甚至投诉，那么如何投诉淘宝的线下交易呢？

一、如何投诉淘宝线下交易？

淘宝平台不支持线下交易。买卖双方的交易一旦不在平台上进行，平台就无法保证双方的权益。如果以线下交易为由投诉卖家，是行不通的，因为淘宝规则里没有这个规定，所以消费者要尽量避免线下交易。

二、如何处理线下交易投诉？

1.无视投诉，平台会因证据不足而终结。

卖家被买家投诉线下交易，不用担心，可以不理他。所谓诚信不怕影子，投诉人没有真实证据证明卖家线下交易，淘宝只接受来自旺旺的证据；如果他在卖家店铺下单，卖家发货也有发货单号，平台也有商品的物流记录，线下交易就更无从谈起，所以投诉卖家投诉线下交易不成立，淘宝平台会判断举报证据不足，终结投诉，对卖家没有影响。

2.与买家友好沟通，要求对方取消投诉。

卖家可以在卖家中心-客服-投诉管理-淘宝投诉服务记录-我收到的投诉中查询被投诉的信息，找到买家的联系方式，然后和买家取得联系，询问对方投诉的原因。双方都尽力把这件事讨论好。

在处理的时候，卖家在沟通的过程中要注意友好，不要使用任何含有侮辱、威胁、脏话等字眼。并避免使用“你是恶意买家”“你是恶意评价”等表述。毕竟如果违反平台相关规则，用语言攻击买家，卖家会受到惩罚，最终得不偿失。

在淘宝开店不管接到什么样的投诉，卖家都要有良好的态度去处理，这样才能做出正确的选择。