对于很多淘宝卖家来说,要想把店铺做好,还必须防止被投诉。对于消费者来说,如果遇到一些不可调和的问题,也可以选择向卖家投诉。那么这种抱怨没用吗?
当我们在淘宝上购物遇到交易纠纷时,首先想到的就是投诉卖家。淘宝投诉卖家的功能还是很有用的。因为投诉卖家后,淘宝客服会调解,帮你解决问题。
投诉如何有效?
投诉前操作
网上购物成功后,收到货时发现产品质量不好或者产品损坏。这时候你一定要及时在线给卖家发消息,并做到以下几点:
1.给包裹拍照;
2.拍摄收到的产品图纸;
3.拍摄不同的产品;
4.提供相应的收货凭证;
5.及时了解退换货规则。
如果只是想投诉淘宝的卖家,可以直接打客服或者找淘宝小二,就是在线客服。通常,这将解决你的问题!但是有时候淘宝客服解决不了我们的投诉。我们做什么呢
这种情况下,我们消费者就去你们当地工商局。
首先你要向淘宝客服索要《买家信息披露申请表》。你可以说的理由是:工商举报。从而获得卖家的真实信息。那么你拿到卖家的真实信息后,就要登录卖家所在的工商局进行网上投诉了。如果情况特别严重,可以选择报警!
但是仍然存在淘宝拒绝提供信息或者提供给你的信息无效的情况。这时候你就会登录杭州工商局或者浙江315投诉淘宝。
除了投诉这种方法,下面是对付淘宝无良卖家的一招。
直接选择申请退款选择已经收到商品不需要退货选择一个退款理由(比如你买的商品是500,你可以填490,付给卖家10,把商品退给买家490)。卖家肯定不同意,选择3天后申请维权。
淘宝客服给你打电话,没有你的同意一分钱都不会到卖家手里,几个月都不会发。如果商品有问题,卖家拒收,淘宝会把这490元退给你。对个体店铺和商场有效。一般卖家在客服介入之前基本都妥协了。这个方法我已经成功使用过很多次了。