淘宝卖家不退款怎么投诉？如何处理？

在淘宝平台，每天都有很多消费者下单，也有很多消费者申请退款。尤其是对商品不满意，可以退款，如果淘宝商家不同意退款。如何吸引消费者？

这种情况下卖家应该怎么做？

1.这笔交易的问题确实在买家，有利证据支持卖家，说明责任在买家。商家只需要每天做好客户维护，特殊情况及时上传截图证据即可。

2.

如果客户恶意投诉，没有退款，建议卖家及时向客户投诉，淘宝小二会审核处理情况。如果淘宝买家故意不退款，淘宝会根据情况做出裁决，只要商家没有问题，淘宝不会偏袒买家。

3.投诉、评价、申请退款都是客户的权益，都是客户的单方行为。我相信每天做好售后服务就不会有什么大问题。

那么，作为消费者，如果遇到问题，应该如何向卖家投诉呢？

举个例子，比如在买淘宝宝贝的详情页，看到卖家承诺的发货时间超时了，还是没有发货。

在我淘宝买的宝贝，目前不发货，我们没法投诉卖家。

这时候你需要改变方式，退款/退货，到退款页面选择退款原因：没有在约定时间发货，然后提交。

如果卖家提交退款后未能及时处理退款，旺旺可以发送消息要求其尽快处理。退款成功后，交易已经完成。买下宝贝后可以选择向卖家投诉。

进入投诉页面，选择：未按约定时间发货，填写一个手机号接收投诉信息，投诉描述中也要写明卖家违约的事实。上传凭证，截图卖家详情页，注明发货时间，最好是2天内。

提交后，等待卖家举证，会有两种情况。卖家不举证，投诉成功，卖家举证。因为违规，卖家的证据不会通过，投诉还是会成功。投诉成功后，淘宝系统会把钱赔偿到买家账户，部分从卖家账户扣除。

淘宝不仅可以投诉卖家，也可以投诉买家。只要是不合理事件，无论哪一方提供有利证据，都可以得到公正的裁决，卖家不用担心遇到故意不退款的买家。淘宝在这种事情上也会维护商家的利益，不会盲目偏袒买家，造成不公平的想象，请放心。

亲爱的淘宝商家，如果商家不同意退款，那么消费者可以申诉。至于如何操作，可以参考上面整理的内容。此外，消费者一定要及时维护自己的权益。