淘宝聊天窗口怎么设置第一次回复？怎么切换聊天窗口？

很多淘宝商家和买家聊天都是默认设置，有点浪费聊天窗口的设置功能，因为聊天窗口的很多功能都是可以个性化的，让沟通聊天更快捷，那么第一个回复怎么设置呢？

淘宝聊天窗口如何设置第一条回复？

1.设置自动回复

A.及时完成交易，联系卖家，确认是否有货；

b、邮费问题；

C.是否有优惠还价；

d、询问产品退换货事宜；

e、产品质量问题等。

这些都是需要及时沟通让客户知道的问题。客服忙或者离开的时候，最好的办法是设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客户多等一秒。

2.总结重复问题的快捷短语。

当我们接待的客人多了，就可以总结出哪些问题是客人反复问的。哪些话让人听着好听，哪些话一说就消失了；每个买家问什么话，买家最关心什么话。节省时间和成本，减少客户的等待时间。

3.聊天记录并保存所有对话。

保留聊天记录往往是为了保护客服本身。很多客户一上来就乱骂。这时候可以截取聊天记录给客户看。一般来说，即使是最难缠的客户也会承认自己错了。毕竟客服本身还是比较谨慎的，不会随意答应客户。

淘宝客服如何切换聊天窗口？

淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单。快捷键一般是Tab和Ctrl键，同时按下可以随意切换窗口。如果太麻烦，可以进去自己设置一个开关按钮，挺简单的。

淘宝聊天窗口的第一条回复是回答买家第一句话的内容，可以介绍店铺的情况，给买家一个提问指南，让店铺在接到买家咨询后可以立即回复，而不是很久都不回复。