淘宝问大家恶意评价怎么处理？处理技巧介绍！

很多朋友都在问这个问题，就是开淘宝店的时候，如何处理恶意评论的顾客。这些买家是带着任务来购物的，很多人对这种情况没有经验。下面说说处理技巧，学习一下！

首先，评价管理页面询问您投诉受理的范围。

1.广告：问题或回答涉及微信号、优惠券、转售等广告信息。

这个怎么样？质量怎么样？

2.恶意中伤：恶意消费者利用提问或回答发布恶意中伤、诋毁商品等信息攻击商家。

吃这个会生病吗？

你问的是什么弱智问题？

第二，评价管理页面问你投诉的操作和流程。

第一步：填写投诉描述，上传证明材料。

投诉描述：商家可以描述内容或消费者账号的异常行为。

照片凭证：如果有和消费者的聊天记录或其他支持凭证，可以上传，如果没有，可以不提交。

旺旺聊天记录：授权与会员的聊天记录。如果不确定是否和会员沟通过，可以选择授权。

第二步：点击“确认”按钮提交投诉。

投诉提交后，请注意3个工作日的审核期。

温馨提醒：在问答列表页面的投诉内容右上角可以看到投诉结果，将鼠标放在上面可以查看处理详情和投诉号(以720开头)。

如果平台审核投诉成立，被投诉内容将被屏蔽。

温馨提醒：如果问题内容被投诉成立，问答将被屏蔽；如果答案被投诉证实，答案将被屏蔽(问题不受影响)。

第三，恶意行为投诉中心页面询问你投诉的情况。

路径：牛倩卖家中心-客服-恶意行为投诉，可以针对“广告”和“恶意诋毁”两大场景发起投诉。

具体投诉规则与上面评价管理页面询问的投诉规则一致。

第四，手机淘宝app让大家投诉一下。

路径：产品详情页-问大家-点击查看全部-找到需要举报的问题/回复-进入问题详情页-点击需要举报的问题/回复后面的'…'点击'举报'按钮。

您发起举报后，可以关注3个工作日的审核期。如果被批准，举报的内容将被阻止。目前还没有审计结果的通知。

动词（verb的缩写）有关注意事项

1.首先，最重要的是，如果一个问题有不好的答案，商家本身千万不要回复，因为商家的回复对问大家的排名影响很大，你回复越多，排名越高；

2.问大家跟时间因素有很大关系。久而久之，老的自然会下去。另外，可以选择几个比较好的答案，多关注一下，就是小三角。这么好的答案会上来；

3.另外，如果经常请人吃不好的答案，就需要打包，因为请人回答就是从已经买过的人里面随机抽取答案，所以打包的话就需要让shua手来回答。找不到shua手，就得花钱让专业团队顶班。