淘宝坏单包赔保险怎么赔付?可以退出吗?


在淘宝平台,果瓷等产品易腐,所以很多商家会开通坏单赔偿服务。这对于消费者来说也是一种保障,那么消费者如果要申请理赔该如何操作呢?

淘宝不良单包裹险怎么赔付?

所谓坏单包赔,是指消费者在很多市场购买的带有“坏单包赔”标识的商品,商家承诺如果所售商品损坏,卖家将按照实际损坏情况向买家赔付。具体理赔步骤如下:

1.当买家收到货物后发现货物受损,需要第一时间向卖家报损,并发送受损照片。卖方将根据实际损坏情况确定损坏情况,并提供解决方案。

2.卖家根据实际损坏情况协商,如需退货进入免费上门退货的服务流程;如果协商结果是部分退款,卖家需要在24小时内提前退款;如果协商是维修,卖家需要在7天内完成维修服务。

3.理赔时间:定损处理完成后,保险公司将在交易完成后72小时内,根据可部分退款结算的订单,按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

我可以退出吗?

保证不良订单赔偿的服务不能单独退出,而是卖方退出极优自有市场或被极优自有市场退场后自动退出服务。

如果买卖双方协商不能达成一致,需要淘宝客服介入,经核实是卖家的责任。交易将提前退款,并进行相关处罚。后续卖家会线下联系买家提货,单次行为A扣4分,为实际未履行承诺。

如果消费者想申请坏单赔偿,前提是这个产品有这个服务。至于如何操作,消费者可以参考以上内容。其实淘宝平台很多服务都是针对消费者的。

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