淘宝和卖家发生退货纠纷找谁解决？如何要求淘宝介入？

在淘宝平台，当消费者和商家之间的问题难以解决时，都可以申请客服介入。淘宝和商家应该找谁解决退货纠纷？我会在下面的内容里给你介绍。

淘宝和卖家的纠纷谁解决？

买家要求淘宝介入的条件：

交易尚未完成，买家退款正在进行中。

虚拟物品：这两个条件需要同时满足：

1.买家申请退款3天后。

2.商家拒绝退款协议后。

提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请注意退款申请超时(进入“我的淘宝-已购宝贝-退款管理”点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后，在退款详情页面申请客服介入。

实物：卖家拒绝退款协议后；

交易完成后的售后申请，淘宝介入客服要求。

买家申请售后后，如果买卖双方协商不成，买家在满足卖家拒绝退款协议后，点击“申请淘宝介入”。

实体和虚拟申请条件相同：卖家拒绝退款协议后。

淘宝客服介入有什么影响？

1、影响卖家争议退款率。

1)退款：淘宝客服介入后，会支持买家，然后会提高卖家的纠纷退款率。

2)售后：客服介入处理卖家与会计之间的退款率纠纷，用于维权成立。这可能会产生以下效果：卖家店铺所有商品的单维搜索默认不显示，消费者保护保证金翻倍，直通车暂停14天。点击此处了解详情。

2.涉及的相关处罚淘宝如果介入并核实商品存在问题将被处罚，核实卖家未履行承诺将被处罚(7天未履行退换货服务，账户未履行承诺扣4分)。

详情点击此处查看淘宝规则。

如果扣到12分，那么会有店铺封杀、限制放货、宣传警示等处罚。

PS:牛倩也可以接受卖家的交易问题。路径：牛倩-找客服-自助服务-交易问题咨询。或者扫码进入。

淘宝客服介入处理退货纠纷的要求已经为大家整理好了。如果你符合以上条件，那么你完全可以要求淘宝客服介入处理退货纠纷，淘宝客服介入的影响也为大家说明。