淘宝不发货客服也不理怎么办？不发货怎么解决？

淘宝上有的买家下单后迟迟不见卖家发货，即使咨询过淘宝客服也无济于事，有的店铺客服甚至不在线。更可气的是有的客服不理人，那么买家这时候该怎么办？我们走吧。

淘宝不发货，客服不管怎么办？

淘宝卖家不发货，买卖双方协商申请退款。如果对违约责任有约定，他们可以要求卖方按照约定承担违约责任。卖方不交付货物属于违约，买方可以退款(即解除买卖合同)或要求卖方承担约定的违约责任。

不发货怎么解决？

先试着和卖家沟通。可能是因为出货量的原因，错过了客户的订单。如果卖家不理人或者拖延敷衍服务，请继续以下步骤。

如果发现订单，可以直接申请退款。退款原因是“没货”，退货说明填写内容相似，可以提交退款申请。

申请退款后，即使卖家不操作，退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。如果卖家拒绝退款，建议客户立即申请客服介入，防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。

在淘宝天猫商城购买，对方72小时内未发货，申请退款成功后可以获得赔偿。普通市场店没有这个待遇。

退款成功后，如果在天猫店铺购买的产品没有得到赔偿，先和卖家协商赔偿事宜。如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉原因，违反承诺-延迟发货-商家说商品没货。然后上传凭证，截取和卖家的聊天记录上传。如果卖家不回复你，就截取自己的，在投诉描述里填上卖家的服务态度，然后提交。

如果在市场店购买，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。卖家态度好，不容易让顾客投诉。相互理解并不容易。如果态度不好，建议立即投诉，将该淘宝卖家从淘宝团队中移除。

如果淘宝店铺的商家不发货，咨询店铺的客服不理人，这个时候，先检查一下宝贝的发货时间是否超过规定时间。如果超过，直接去淘宝官方客服，然后投诉索赔，最高赔偿可以到30元。