怎么查询阿里小蜜聊天记录？回复率重要吗？

现在很多商家在淘宝开店，淘宝客服是店铺的重要组成部分，所以很多商家都很重视。所以淘宝也推出了阿里小蜜，一款面向卖家朋友的人工智能机器人，可以帮助商家自动回答买家提出的一些问题。那么如何查询阿里小蜜的聊天记录呢？客服的回复率重要吗？

如何查看阿里小米的聊天记录？

1.先打开手机淘宝；

2.再次点击购买的宝贝；

3.然后点击右侧悬浮的窗口“咨询小米”进入阿里小米；

4.然后点击上面查看咨询记录，可以查看自己之前的聊天记录。

淘宝客服的回复率重要吗？

淘宝的回复率很重要，淘宝的一些活动需要很高的回复率。所以在店铺的日常运营中，卖家一定要提高淘宝客服的响应时间，让客服掌握更多的技巧，这样才能避免出现响应率低的情况。

淘宝卖家可以提前设置机器人的自动回复。如果人类客服不能及时回复买家信息，那么机器人的回复可以设置好，因为机器人的回复也是有效回复。

淘宝卖家也可以找朋友帮忙，这是提高淘宝回复率最快的方法。可以让身边的朋友搜索淘宝店铺，然后提出机器人可以回复的问题，或者请人工客服回复信息。可以多找朋友咨询，不要总是同一个人。

如果是广告信息，需要回复。有的卖家会直接黑掉发广告信息的用户，但淘宝系统也会把这个用户当成淘宝买家。如果卖家不理会，店铺的回复率肯定会下降。卖家回复后可以举报或者封杀。

淘宝卖家为淘宝客服设置不同的服务，根据店铺的不同需求，将指定页面的客户咨询分配给指定的淘宝客服。还要完善淘宝客服的店前店后分工，提高客服团队的接待效率，提升消费者的咨询体验，提高店铺转化率，这样店铺回复率才不会降低。

当然，客服的打字速度也能快速提高客服的回复率。如果买家的问题需要更多的文字解释，卖家可以分段发送有针对性的文字，减少客户的等待时间，随时补充客户的问题。