淘宝店铺dsr飘绿怎么办？如何解决？

我们需要在淘宝店铺里操作自己的数据，就是如果我们的数据不好，就会上浮，那么淘宝店铺的der的数据就会变绿。这时候我们该怎么办？我们必须提高成绩。让我们学习吧！

在很多数据中，红色用来代表上升，绿色代表下降。淘宝店铺的DSR评分也不例外。现在消费者已经知道红色对这家店好，绿色对这家店不好。另外，评价也是转化率最致命的一点。如果做得不好，爆炸报废成这样是非常正常的。事实上，一个消费者很少会故意给你差评。那不是无聊死了吗？

所以每个评价的背后都是代表消费者的问卷调查。有些人认为他们做得很好，但他们的评价很差。为什么？因为你的自信，你应该不带圈内人去看，而是从圈外看清楚。大概会有这些情况。

客服反应速度不快，简单回复。

故意推卸和回避问题

解决方案：客服计算绩效，给出相应的指标，反应速度，交易金额，咨询转化率，评价中被客户表扬的奖励，批评的惩罚。

快递地址不在范围内，没办法寄回去。

快递服务不满意。

交付时间长

解决方法：买家下单后立即请客服核实地址，同时也向客户说明有哪些快递。另外，预测快递的送达时间，让买家知道大概的送达时间，具体说明拒收情况。这要提前和买方沟通，以便验货；

如有问题，请联系我们客服，会尽快解决，因为有些快递员还是不允许验货的。如果他们不在这个地区，你可以联系快递客服。通常他们都有转运零件的服务，尽快安排转运，并通知买家时间和道歉。