天猫平台破损无忧包退规则,天猫无忧购可信吗？

无忧破损(即破损退换)是指消费者在天猫平台购买带有“破损退换”服务标识的商品时，商家承诺，如果消费者在收到商品时出现破损、漏液(粉)等情况，并通过“商品破损拒收”或“包装/商品破损/污损”发起维权申请，将在24小时内回复消费者的维权申请，并在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品支付相应金额。

无忧破损(即破损保证退货)的开通形式如下：(如果可以同时申请保险模式和商家承诺模式，可以选择其中一种注册方式)。

一、保险服务模式：

商家可以在天猫的商家中心选择【商家保障】菜单，选择物流破损险(破损无忧险)申请加入。也可以直接访问物流损害保险的加盟页面：

https://www.taobao.com/markets/baoxian/wlpsx/apply

支持品类：酒类、彩妆/香水/美容工具、美容护理/美体/精油、奶粉/辅食/营养/零食、护发/假发、清洁剂/卫生巾/纸/香薰、家用/个人清洁工具、灯具照明、茶水、咖啡/麦片/速溶饮料、零食/坚果/特产、餐具。

二、商家服务承诺模式：报名官方活动，报名无忧服务协议承诺(点击此处直接进入报名页面)。

温馨提示：

1.审核时间一般为3个工作日(服务承诺注册模式要求较高，会核实店铺的综合数据。如果无法注册，建议升级店铺综合数据后尝试注册或选择保险服务模式)。如果你的受损险模式还没有审核，建议你点击这里，看看你是否同时订购了保险；如果您尚未订购，请在输入后点击“非预定服务提供商”一栏，然后点击订购按钮。下单后要注意审核(一般审核时间为5个工作日)。如果您已经订购成功，建议您关注2个工作日内的审核和开放。

2.免损险不能加。原因：

1)店铺不符合加盟条件；

2)退出后30天内不加入；

3)不符合类别；如果没有后两个问题，请在提高店铺综合资质后再尝试注册。

3.对于主搜索端(含天猫标签)的天猫无忧购认证和评估服务，只有在商品已经加入相应服务且服务质量达标的情况下才会显示服务标签，服务质量不达标的商品可能会被下标。具体调整请点击此处参考。由于优先显示营销推广标签，服务标签优先后的【优质物流售后类别(安装退换类别)售后类别(一键售后)】标签可能无法显示，请以显示为准。

4.商家应履行“免损”服务而未履行的，商家应向买家支付10000天猫积分。有关具体的服务规范，请参见：

https://rule.tmall.com/tdetail-4771.htm?spm=0.0.0.0.TaByDG .

商家点击同意不会自动支付违约金。补偿是小二根据实际情况介入后产生的，而不是系统自动补偿。但是一定要注意，小二判断责任的话，商家是应该履行的，但是如果服务实际上没有履行或者没有按时履行，就要赔偿买家一万分。