大家都知道超市购物有导购，餐厅吃饭有服务员。所以随着电子商务平台的发展，在线客服也被很多人所熟知。那么如何在淘宝页面找到客服，商家又是如何安排客服工作的呢？让我们互相了解一下。
首先，卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码，点击“登录”。(如果没有淘宝账号，赶紧注册一个。)在淘宝首页的选项顶行找到“联系客服”，点击进入。进入服务中心首页，系统自动选择总页面。
淘宝卖家联系客服：输入淘宝-卖家客服联系方式，或拨打淘宝商家客服热线：0571-8815 7858(周一至周日9:00-21336000)。联系客服的具体操作步骤如下：(1)首先进入淘宝首页，将鼠标放在上面联系客服，点击卖家客服。(2)点击阿里万象，进入阿里万象客服中心。(3)输入你想问的问题，点击发送。
淘宝店铺如何安排客服？
1、明确划分客户服务职责
首先要明确客服的职责，建议划分售前客服和售后客服，专人专岗；如果我们客服人员不够，那么每一个客服都需要负责售前售后。然后你可以设置一个客服主管或者组长来管理和考核客服工作。
2.建立客户服务培训体系
淘宝店铺很多客户都是年轻人，工作经验很少，所以我们需要对客服进行岗前培训，建立系统的培训体系。上岗后还要定期培训，学习平台的规则，以及如何做好客服提高店铺的转化率等等。
3.安排客服值班时间。
由于电商行业的特殊性，门店需要合理安排客服值班时间，电商客服岗位需要设置轮班制度，既能保证门店的客服能力，又能保证客服人员有充足的休息时间，保持良好的工作状态。
其实只要小伙伴们仔细看平台，探究每一个关键，都是可以找到的。原来商家安排客服工作也很重要，客服工作也不容易。所以朋友之间在每一项工作中也要互相体谅。希望边肖整理的资料能帮到你。
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