淘宝物流服务低是什么原因？具体分析

经常网购的朋友应该注意到了，很多商家和店铺都会有评分，因为我们都参与过淘宝的评分，比如宝贝描述，卖家服务，物流服务。那么为什么有些店铺的物流服务低呢？原因是什么？有兴趣可以打开看看。

情况一：货物超卖，到底运不运？

在促销期间，商家为了购买更多的商品，会把商品库存定得过高，但却没有相应的库存。一旦超跌，会导致大量订单无法及时收集，进而影响指标。

案例二：当天截单后支付的订单，第二天发货效率跟不上。

如果商家每天下午4点拦截订单，消费者下午5点支付的订单会在第二天下午4点打包送达，快递员正在取货。有最后收集的记录的时候可能是晚上。这个时候再把订单纳入收款，就不及时了。建议商家上午发一次，如果订单量大的话下午发一次。

情况3:订单激增，交付能力跟不上。

促销期间订单数量是日常订单的数倍，同样的配送人力和物流人员已经不能满足配送需求。商家在促销前需要提前预估人力，匹配相应的送货人力。

淘宝为什么把服务物流描述成高低贵贱？

1.淘宝上对服务物流的描述有时高有时低是因为：店铺评分是动态的，统计了店铺过去半年的平均得分，是动态计算的。动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述的一致性、卖家的服务态度、卖家的发货速度以及物流公司的服务。这半年，整体得分高，整体得分低。

2.店铺动态评分法：店铺评分指标包括：描述符合度、服务态度、物流服务。店铺评分生效后，三件商品会平均计入卖家店铺评分。

(1)计算方法：对于每一个店铺评分，连续6个月内买家给分的总和/连续6个月内买家给分的次数。计算示例：共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，(19人给5分，1人给1分)，动态平均分为：(19人*5分)(1人*1分)=96分除以总评分次数(20次)=平均分4.8分。

(2)温馨提醒：在每个自然月，对于买卖双方的同一笔交易，卖家店铺积分只计算前三次(计算时间以交易成功时间为准)。商店评分一旦确定，就不能修改。

在边肖看来，消费者打分时，不仅会看配送速度，还会关心自己的收货速度。所以商家想要自己的店铺得分更高，也要配合好物流，不要对自己的店铺造成不好的影响。