淘宝发错货了怎么换货？要注意什么？

在淘宝上买东西很方便。选择我们想要的款式，下单付款后，商家会通过快递将货物送到指定地址。因为看不到真货，难免商家发错货。这个时候，我们需要交换它们。那淘宝怎么可能换错货呢？

一、淘宝发错货，如何换货？

淘宝发错货，一定要马上和商家沟通，直接找旺旺客服说明情况。一般情况下，客服会很快回复这个问题。双方协商达成一致后，接下来就是换货了。

1.淘宝商城的店铺可以在后台申请，进入购买的宝贝-找到要兑换的宝贝-点击申请售后，确认收货后才会显示申请售后的功能。未确认收货的订单显示退款/退货，并且不能换货。

2.进入售后页面，点击换货-选择换货原因。建议填写客服告知的原因。如果卖家没有明确的解释，就按原样填写。点击提交申请，等待卖家客服同意，也可以想催就催。卖家同意申请后，包装货物，发快递。这时候记得留好收据。邮寄后返回申请兑换页面，填写快递单号，点击提交。

3、密切关注物流信息，物流显示商家签收后，可以督促商家尽快发货。商家发出替换的商品，进入后台填写物流订单号。这时候也会由旺旺通知买家，然后等待收货。

二、要注意什么？

换货的时候，一定要和卖家商量好快递费的归属问题。一般情况下，因卖家原因导致的换货需要卖家承担运费。这个沟通完成后再换货，可以减少损失。

淘宝上买东西，签收的时候可以当面查看。如果发现产品有问题，直接选择拒绝会更方便。