淘宝品质退款有什么影响？包括哪些？

淘宝上的消费者逛淘宝当然会花钱，但也可能对收到的商品不满意。

所以我想申请退款。如果是因为质量差，这种退款类型对店铺有什么影响？

淘宝申请退款，质量问题计入卖家店铺质量退款率。店铺近30天的质量退款率=质量相关退款原因发起的退款次数/支付宝支付的子订单数。

(1)质量退款：买家因商品质量问题发起退款。发起退款时，买家选择与商品质量相关的原因(如材质不符、做工缺陷、描述等质量问题)；

(2)买家因个人原因申请的退款，如效果不佳、不喜欢、不合适等，不计入质量退款。

包括哪些内容？

质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷等质量问题)；近30天店铺质量退款率=近30天店铺质量退款订单数量/近30天店铺子订单支付数量。

原来是买家发起退款并查看原因，退款成功才计入淘宝质量退款率。仔细想想也没有错，只是在已经实施了相当长时间的细则中没有规定。

淘宝质量退款率规则主要是针对客户退款原因和淘宝在产品发布上的违规行为。其中有店铺宝贝材质问题、婴儿产品发布信息中命名不规范、禁用词等一些不雅词语。

常见的规则主要包括商家因为质量问题而参与销售与商品描述不符的商品。消费者发起维权申请后，申请后会收到淘宝小二的温馨提示，告知商品淘宝质量不达标。淘宝规则会有明确的指引和说明，严重者会被店家扣留。

一般来说，商家在接到小二的通知后，在淘宝或天猫小二判断责任时，有申诉渠道来论证哪一方有过错。如果商家逾期未处理投诉，小二将不再开通投诉入口，默认消费者投诉生效。

原来影响卖家的常见原因无非就是材质不符，产品质量差，做工粗糙，假冒品牌。现在连尺寸、描述等常见的退款理由都纳入了数量质量退款的范畴。最重要的是，如果买家搞错了退款的原因，提交了申请。

那我很荣幸当月笔数退款率算一笔。所以在淘宝规则的制定上，一不小心就可能中枪。即使卖方与买方协商立即修改，修改前的原因仍会被计算在内。所以在引导客户退货退款时，尤其需要仔细提醒，防止耽误。

在服装品类尤其是钻展活动即将升温的时候，两次以上的质量退款干预，极有可能使本月流量权重呈现下降趋势，严重者将被抽样。