淘宝物流服务分怎么上去?有哪些提高的方法?


淘宝商家想要把店铺经营好,店铺的整体指数很重要。很多消费者会判断店家是否靠谱,那么店家的物流服务怎么上去呢?让我们来看看。

1.精致的包装,细心的包装,当我们的客户收到我们的产品时,如果我们把他们的产品包装得非常精致,非常用心,非常重。那么客户会在第一时间感受到我们的用心。毕竟所有人都怕自己的包裹在路上破损,或者有什么磕碰。所以这是一个必须要注意的地方。

2.

选择品牌较大的快递公司合作。有些卖家为了节省快递费用,会选择特别小、没有实力或者根本没有名气的快递公司。这是得不偿失的,因为我们的客户购买产品,他们希望快速收到自己的产品,这是非常迫切的。如果选择小品牌合作,那么他们的物流时效很难保证,服务态度也不好。

所以我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如顺丰,申通,ZTO快递等等。这些大品牌的服务和及时性你可以放心。

3.

如果我们的快递在运送过程中损坏,或者客户不满意,一定要及时道歉,理解客户的心情。千万不要说是物流造成的我们没办法控制,或者推卸责任。你必须理解和认同客户的心情,然后补偿客户一些损失。最后会和自己的快递公司商量拿赔偿。这是最正确的解决方法。

如果你想提高店铺的物流服务评分,那么商家可以做好以上几个方面。一般没有其他特殊情况,物流很快,商家不需要太在意这方面。

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