淘宝隔日达有赔付吗?赔偿规则有哪些?


其实淘宝上有各种各样的服务,目的都是为了满足不同客户的需求。比如隔天,这是很多消费者想要的效果。如果第二天没有送到,有赔偿吗?

如有支付,商家应执行次日送达服务,但未能执行。对于每笔订单,应向买方支付10元罚款。商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,违约金以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。

商家向买家支付违约金后,未能履行次日服务不再属于《天猫规则》中违反承诺的投诉受理范围。

补偿规则是什么?

隔日服务的性能标准包括以下三项,应同时满足:

1)买家的送货地址在商家提供的服务区域内;

2)买家在指定时间拍照并完成支付(具体时间以商品详情页或订单确认页显示的时间为准);

3)在电脑上点击“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”,“物流详情”标注“天猫次日直达”(无线端类似查看路径)。

3.什么情况下可以不执行次日服务?

1)如果买家和商家约定了另一个发货时间,且该时间与次日服务时间冲突,商家可以按照约定时间发货,不提供次日服务。

2)如果买家和商家分别约定送货地址,修改后的送货地址不在商家承诺的区域内,商家无需隔日提供服务。

3)货物的交付时间以物流公司系统中记录的收货日期为准。

4)商家承诺货物隔日可达服务的区域,以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后是否支持隔日服务信息为准。

5)如遇以下特殊情况,商家可能不提供次日服务:

A.由于买方原因(收货地址变更、地址不明、地址错误、无联系、要求改期发货、拒收、收货人不在、买方自行发货等)。),包裹延误或无法送达;

B.收件人的学校、单位或住宅区不允许投递人员进入,或买方造成延误;

C.收件人地址为机构、单位等。而邮件或包裹在星期六、星期日及公众假期未能收到,因而造成延误;

D.寄递物品违反国家禁止、限制规定或者有关运输管理规定,被有关部门没收或者依据有关法律法规处置的;

e .因不可抗力造成的延误(“不可抗力”是指不可预见、不可避免或不能克服的客观情况以及其他影响投递时间、造成包裹投递延误的客观情况;

包括但不限于全国或地区空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等。)、或通信系统干扰或故障、或政府行为、邮政当局政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、暴雨及其他类似事件)。

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