淘宝小二介入退款必须退吗？如何退款？

淘宝发生纠纷的时候，很多人都在问这样一个问题，就是淘宝小二介入之后，这个退款还有必要吗？下面详细说说具体的退款步骤，有想法的朋友会学习这篇文章！

1)买方应保证订单中填写的收货信息真实、详细、准确、有效。如因买方提供的收货信息错误而未收到货物，买方应在责任范围内承担不利后果。

(2)如果买方需要更改接收信息中的任何内容，应获得卖方的同意。卖家同意后，实际更改不成功，仍按照更改前的收货信息签收货物。如果买家主张未收到货物，淘宝判断变更前后收货信息与买家无显著关联的，交易支持买家退款，卖家承担货物相应风险。

(3)卖方交货或买方退货后，收件人应亲自签收货物。收货人委托他人签收货物或者承运人按照收货人的指示将货物放置在指定地点的，视为收货人本人签收。

(4)承运人交付货物时，收货人应当当场核对货物是否相符。如果发现商品表面不符，可以拍照拒签。如果是卖家发货，买家可以退款。如因买家原因退货，将支持付款方，货物相关风险由对方承担。

(5)买方主张未收到货物或者卖方主张买方未返还货物的，由对方当事人承担举证责任。证明无效的，支持买家或者卖家退款。

(6)七天无理由不能退货的商品，买方拒绝签收，退货后卖方拒绝签收的，交易支持卖方，买方负责召回商品，并承担商品毁损、灭失的风险。如果卖家已经签收了商品，卖家可以选择退款或者再次将商品寄回给买家，买家将承担寄回后商品损坏的风险。如果商品的性质不再适合退货，交易支持卖家。卖方退回货物的运费应由买方承担。