淘宝小蜜是人工客服吗？有什么作用？

在淘宝上，很多买家在咨询客服的时候第一次看到淘宝小米，但是很多人不知道淘宝小米是什么。其实只是一个人工智能客服，并不是很多人认为的人工客服。下面详细介绍一下淘宝小米。

淘宝小米是人工客服吗？

淘宝小米是一个人工智能服务系统。淘宝会员在购物中的各种问题都可以咨询淘宝小米。此外，淘宝小米还可以帮助消费者充话费、查天气预报、买机票。

店小蜜是阿里巴巴官网发布的智能客服系统。淘宝店铺没有小米的收费标准。

Alibaba.com宣布宣布推出采用人工智能技术的智能机器人“小米商店”。它是一个针对淘宝干碗店的智能客服系统。根据小米官网和牛倩工作台，所有淘宝和天猫店铺都可以零门槛提交申请。授权调整后，店家可以让小米代替部分线上客服，减少人工服务的劳动。

其实说到底，淘宝度秘是一款基于数据分析的多功能手机软件，只是集成了人工智能技术，会帮助商家处理一些非常简单的在线客服问题，但是大家要记住，它绝对不是万能的。毕竟在日常运营的整个过程中，会遇到各种不同的情况，遇到很多孕妇难产的客户。此时，我们必须通过人工服务来提供帮助。

有什么作用？

1、全自动机器人娱乐功能

随意设置智能机器人的娱乐模式和接听设备，向客户展示秒级应答的智能服务。

2.显示域通用性包

专为1688店面开发，会自动为你梳理预置店面高频问题。

3.数据看板

帮你更清楚小米在店面的智能水平，企业排名，推广导向。

4.给我看看服装袋

处理产品代码选择、服装主要参数等难点问题，在品牌女装领域首次向公众开放0.1版号。

5.回答适用的关系产品。

根据回答关系，产品可以向客户展示精细化管理响应的能力。

6.传输数据的人工场景

设置智能机器人将无法解决的问题转移给人力时的转移方式，在0.1版本号上展示10个场景将数据转移给人力解决。

7.150个自定义问题

根据设定自定义问题，可以提高店蜜处理的工作能力。

8.说明书

识别系统客户提供的代码号信息的内容，并强烈推荐合适的代码值。

淘宝小米虽然不是人工客服，但是可以帮助买家解决一些简单的问题。如果解决不了，他们可以找店家的人工客服。而且淘宝小米只要设置好，很多问题的答案都可以提前设置好。