淘宝品质退款原因有哪些？怎么避免？

其实淘宝上很多卖家都会非常关注自己店铺的质量退款率，因为这也是衡量店铺整体水平的一个重要因素。过高的话，肯定会对店铺的商品转化率产生影响，所以大家要从了解淘宝的质量退款原因入手。

1、商品质量问题，质量问题包括；描述不一致、损坏、有缺陷、伪造.

2.收到的货物损坏；

3.货物发错或遗漏；

4.货物需要维护；

5.收到的货物与描述不符；

简单来说，质量退款率就是淘宝买家因商品宝质量问题要求退款的次数与淘宝卖家店铺交易总数(店铺质量退款/交易总数)的比值。

抽到合格品的概率是0.99，那么n件中至少有一件的概率大于0.999，那么1-0.99 n0.999。

N687.3，所以取n=684块。

计算公式：店铺质量退款总数除以交易笔数，显示最近28天和当前自然月的累计质量退款率。

如何避免？

1.客户服务态度

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

2.加强质量检查

这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

3、宝贝描述要规范

最好做一个与产品相关的描述，不要夸大其词。而且在淘宝宝贝主图的应用中，要注意放大功能，最好有详细的地图。数据显示，门店人工干预的退款率比全网低50%左右。

4、客服不能承诺。

买家的不满，往往是卖家给的承诺太多造成的。

简单来说，质量退款率就是淘宝买家因商品宝质量问题要求退款的次数与淘宝卖家店铺交易总数(店铺质量退款/交易总数)的比值。