天猫新灯塔指标在哪里看？服务分怎么计算？

天猫店铺是淘宝众多类型店铺中比较受关注的，不仅资质要求严格，评分标准也非常严格。在最新的灯塔指数中，从多个角度对天猫店铺进行了评判。商家如果要建店，需要根据指标的内容进行优化。那么在哪里看到天猫的新灯塔指标呢？

1.天猫新灯塔的指标在哪里？

入口路径一：https://voc.taobao.com牛倩卖家中心-店铺管理-客户之声，网址是。

入口路径二：卖家中心-业务人员-服务洞察-体验诊断，查询网站为https://sycm.taobao.com/qos/service/frame/tiyanzhenduan.

二、服务评分怎么算？

根据新的灯塔指数规则，综合服务能力得分=各项目得分*各项目权重之和。

1.每一项的分值是根据商家某一基本单项指标在其主类目中的排名综合计算出来的。

在任何一个单项指标上，卖家的体验评分都分为五个等级，5级代表同品类的商家在服务上非常优秀，排名优于行业内大多数商家，0级代表同行业体验最差的一个，排名远低于行业平均水平。

2.根据各行业的战略要求，不同类别的权重在不同时期会有不同的要求和调整。

比如A店属于某个品类，单维度评分权重为产品体验4分，权重A %；物流体验3分，权重b %；售后体验2分，权重c %；争议投诉5分，权重d %；如果咨询体验为4分，权重为E%，那么A店的“基础服务考核得分”=物流体验(3*A%)商品体验(4*B%)售后体验(2*C%)纠纷投诉(5*D%)咨询体验(4 * e%)=X。

3.需要注意的是，综合服务能力是按照主要品类在物流体验维度进行考核的，卖家一定要注意。

虽然评价天猫开店的标准比较严格，但是在流量和活动方面都是支持的。平台会优先推荐有实力的天猫店铺，这样竞争会少一些。