淘宝举证号怎么弄?如何获取?


在淘宝上,卖家有时需要提供证据,这时候就需要使用证明号。其实证明号就是一个查看限定范围内聊天记录的凭证,让卖家不用截图,因为截图是可以修改的。那么如何得到这个证明数呢?

举证期限通常为3至7天。反复给卖家举证期限,可能是因为卖家举证有效,但举证不足以判定,所以要求卖家再次提供更多的举证资料。淘宝证明号是一种凭证,是卖家提供的证据。

获取凭证号的方法如下:

1.首先,我们打开彼此聊天对话框,然后点击图标上方的“报告”按钮。

2.会弹出举报中心页面,然后点击左侧的“生成投诉证明号”。我们需要选择“投诉对象”和“证明日期”并点击生成。

3.在页面上,会弹出证明号,你只需“复制”即可。

4.复制校样号,我们可以粘贴在校样点上。淘宝平台会根据你的证明号的聊天内容来处理你的交易维权。

你需要证明什么?

买家申请售后后,淘宝客服也参与卖家举证(以违反发货时间承诺延迟发货为例):

完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。

阿里旺旺证明号。

淘宝站内信件截图。

交货凭证等客观有效的证明文件。

如货物已在约定时间内送达,但因物流原因未显示跟踪记录,请提供物流送达回执和物流收件时间的红章证明(应注明物流收件时间并加盖物流公章)。

如货物已在约定时间内送达,并有跟踪记录,但因物流原因退货,请提供物流发货收据和物流退货原因红章证明(物流退货原因应说明并加盖物流公章)。

如在旺旺上与买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺的证明号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。

如果买家在发货时间内明确表示不要求退款,导致无法发货或联系物流追回货物,请提供阿里旺旺的证明号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。

淘宝卖家获取证明号的方式很简单。在需要举证的聊天窗口,然后看可以提交证据的聊天记录,在消息记录中可以生成举证聊天记录,此时自动生成举证号。复制发给小二就行了。

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